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DIF: Le salarié devient un "consommateur de formation".
La chronique de Stéphane Waller (Meltis).
C'est une logique de marché qui s'installe. Le DIF introduit une monnaie qui permet à l'offre et la demande de se rencontrer. Cette "monnaie", ce sont les vingt heures auxquelles le salarié a droit par an, et qu'il peut dépenser à sa guise ou même épargner si bon lui semble. Le salarié devient alors un consommateur de formation. Certes aujourd'hui les salariés sont encore très attentistes face au DIF, mais ils vont vite comprendre comment en tirer leur parti. Il y a même des articles dans les journaux féminins expliquant aux salariées comme optimiser leur DIF.
Les formateurs vont donc devenir des offreurs de formation. Alors qu'ils géraient la pénurie (ou la surproduction selon les aléas du système), ils vont devoir raisonner dans une logique de marché, en élaborant des produits attractifs, en essayant de les distribuer au mieux, en communicant sur ces produits de façon offensive. L'enjeu pour eux est maintenant d'éviter que le salarié aille consommer ailleurs.
Le risque est triple car le salarié peut :
- Changer d'enseigne : si une autre entreprise se révèle plus séduisante sur le plan de la formation, un employé peut très bien décider de changer d'entreprise...
- Changer de produit : plutôt que prendre la formation recommandée par son entreprise, il va s'intéresser à des formations qui correspondent plus à ses centres d'intérêts personnels ou à ses velléités de reconversion.
- Changer de circuit : il retrouve alors le "marché parallèle de la formation" en allant chercher chez un prestataire extérieur ce qu'il ne trouve pas dans son entreprise (avec une incidence de coût et de qualité pour celle-ci)
DRH et responsables de formation doivent donc apprendre à maîtriser le marché. De la même façon que les marques ont aujourd'hui repris le pouvoir face aux consommateurs en sachant créer les besoins, dicter les modes, assurer leurs marges, il s'agit pour les responsables de la formation en entreprise de prendre le pouvoir sur le marché vis-à-vis des consommateurs
Seul le marketing de la formation peut les aider à cela.
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