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Attaché Technico Commercial (ATC)

Attaché Technico Commercial (ATC)

Mis à jour le 24-12-2021 | Code formation : F3B12A

  • Une formation pour que vos Attaché Technico Commercial (ATC) puissent réussir leur acte de vente sachent
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 35 heures (5 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Vous aider à définir vos axes d’amélioration et d’acquérir de nouvelles compétences
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Objectif de la formation

Cette formation "Attaché Technico Commercial (ATC)" permettra au participant d'acquérir les connaissances, et les savoir-faire pour assurer de façon professionnelle son métier :

  • Identifier les informations clés sur son activité commerciale, l’évolution du marché des matériaux de construction, la concurrence et le potentiel commercial et financier de ses clients et de son marché à partir de différentes sources d’information
  • Identifier les ressources disponibles au sein de l’agence
  • Évaluer la part de marché potentielle que l’agence et l’enseigne pourraient occuper sur son secteur et déterminer des objectifs de développement commercial en lien avec le chef d’agence ou le responsable commercial
  • Établir et argumenter un plan de prospection et de visites en fonction de son secteur commercial et de la structure de son portefeuille clients / prospects
  • Planifier son activité sur son secteur en fonction des objectifs définis
  • Identifier les ressources à développer en agence pour répondre aux besoins des clients et prospects et proposer des solutions adaptées
  • Analyser les résultats de son activité et proposer des actions de réajustement

Prix de la formation

Une proposition tarifaire vous sera adressée par e-mail après l'entretien de positionnement.

Organisation de l'activité commerciale

  • Recherche et mise à jour des informations nécessaires à l'élaboration d'un plan d'actions commerciales sur son secteur
  • Formalisation d'un plan d'actions commerciales correspondant aux objectifs commerciaux de l'agence et de l'enseigne sur un secteur géographique donné
  • Formalisation et mise à jour régulière d'un plan de visites et de prospection à partir de l'analyse du portefeuille et du plan d'actions commerciales prévu au sein de l'agence et de l'enseigne
  • Classement des clients selon la typologie

Réalisation d'actions commerciales

  • Recherche de prospects
  • Préparation de journées ou d'opérations commerciales le cas échéant en lien avec les fournisseurs
  • Réalisation d'actions de prospection en direction de professionnels
  • Recueil d'informations sur les pratiques et les besoins du prospect
  • Présentation et mise en valeur des produits et services proposés par l'agence et l'enseigne
  • Recueil d'informations sur les projets et l'évolution des activités des prospects
  • Formulation d'offres commerciales
  • Transmission d'informations sur les opérations commerciales à conduire, notamment en direction des vendeurs internes

Préparation et suivi des visites

  • Formalisation d'objectifs commerciaux avant chaque visite
  • Préparation matérielle des rendez-vous et des déplacements
  • Formalisation des résultats des visites (debrief, comptes-rendus)
  • Réalisation, seul ou en coordination avec le support technique en agence, de devis et d'offres com-merciales et de relances clients
  • Prise de commande sur support informatique dans le respect de la délégation tarifaire et en lien avec les possibilités logistiques de l'agence
  • Mise à jour du fichier clients et prospects
  • Transmission d'informations sur les contacts clients et prospects aux différents membres de l'équipe commerciale au travers de l'utilisation des systèmes d'information disponibles

Vente en visite client

  • Recueil d'informations sur les projets et les besoins des clients lors des visites
  • Recherche d'informations permettant d'évaluer le potentiel commercial et financier de chaque client
  • Information sur les produits de construction et les systèmes constructifs
  • Information sur les produits disponibles, les services associés et les offres en cours
  • Information sur les caractéristiques techniques des produits et sur les différents types de solutions techniques en fonction des besoins du client et de sa typologie
  • Information sur les spécificités liées à la mise en œuvre des produits et solutions techniques proposées et sur les produits complémentaires nécessaires
  • Information des clients sur les conditions et règles de transport des marchandises
  • Information sur les quantités de produit nécessaires en fonction du projet du client
  • Information des clients sur les prix pratiqués, les remises proposées, et les remises de prix personnalisées
  • Vente de produits et de services
  • Présentation des conditions de règlement, de livraison, de garantie, de crédit, des conditions d'achat
  • Présentation des services susceptibles de compléter l'offre de produits choisie par le client
  • Négociation avec le client des modalités de la vente
  • Recouvrement de créances

Suivi de l'activité commerciale en lien avec l'agence

  • Demande d'ouverture de comptes-clients
  • Mise à jour du fichier de clients et de prospects
  • Mise à jour des conditions tarifaires dans le respect des procédures en vigueur
  • Transmission des commandes aux services concernés
  • Suivi des encours clients et de leur situation financière
  • Réalisation de tableaux de suivi de l'activité et de la performance commerciale
  • Analyse des résultats des ventes et propositions d'ajustements
  • Transmission des informations nécessaires sur les clients aux autres services de l'entreprise
  • Enregistrement des litiges
  • Suivi et gestion des litiges dans le respect des règles de l'entreprise et avec les services concernés
  • Suivi du portefeuille de commandes et relance des clients pour les enlèvements
  • Coordination de l'activité commerciale avec les vendeurs internes

À qui s’adresse cette formation :

vendeurs itinérants, technico-commerciaux itinérants, vendeurs terrain, commerciaux et technico-commerciaux et plus généralement toute personne assurant une fonction commerciale technique et terrain.

Quels sont les pré-requis pour suivre cette formation :

Aucun

Quelle méthode pédagogique pour cette formation :

  • Alternance de théorie et d'exercices.
  • Méthodes pédagogiques sont basées sur les échanges d’expériences, des études de cas, des mises en situation qui permettent à chacun d’analyser ses pratiques, de réfléchir sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre.

Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Evaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d'un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur - Tableaux blancs - Supports de cours

Dans le cadre d'une formation en classe virtuelle :

  • le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
  • un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation.

Dans le cadre d'une formation en e learning :

  • un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation ;
  • un accompagnement pédagogique et technique vous sera proposé par votre référent.

Comment se déroule cette formation et quels sont les moyens d'encadrement :

Avant la formation : Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.

Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d'une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.

Pendant la formation : Accueil des participants. Tour de table. Présentation du programme et des objectifs de la formation.
Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral...).
Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.

En fin de formation : Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.

Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d'une formation en présentiel.
D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties. D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.

Dans le cadre d'une formation à distance en « classe virtuelle ».
La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation : Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).

Quelles sont les modalités et le délai d'accès pour cette formation :

Le retour du devis signé vaut acceptation. Le délai d'accès entre le devis signé par le bénéficiaire et le début de la prestation est en moyenne de 3 mois pour la formation continue et de 15 jours pour la formation diplômante.

Nos locaux répondent aux normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, vous pouvez contacter Marjorie É., notre référente handicap, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 62 24 66 66.

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Dates de sessions inter-entreprises, inscrivez-vous

Dates Villes  
05, 06, 07, 08, 09 sept. 2022 Lyon
12, 13, 14, 15, 16 sept. 2022 Rennes
12, 13, 14, 15, 16 sept. 2022 Aix
12, 13, 14, 15, 16 sept. 2022 Bordeaux
12, 13, 14, 15, 16 sept. 2022 Bayonne
12, 13, 14, 15, 16 sept. 2022 Montpellier
19, 20, 21, 22, 23 sept. 2022 La Rochelle
19, 20, 21, 22, 23 sept. 2022 Perpignan
19, 20, 21, 22, 23 sept. 2022 Strasbourg
03, 04, 05, 06, 07 oct. 2022 Auch
03, 04, 05, 06, 07 oct. 2022 Paris
03, 04, 05, 06, 07 oct. 2022 Albi
10, 11, 12, 13, 14 oct. 2022 Bastia
10, 11, 12, 13, 14 oct. 2022 Châteauroux
10, 11, 12, 13, 14 oct. 2022 Toulouse
17, 18, 19, 20, 21 oct. 2022 Lille
17, 18, 19, 20, 21 oct. 2022 Lyon
17, 18, 19, 20, 21 oct. 2022 Bayonne
24, 25, 26, 27, 28 oct. 2022 Tours
24, 25, 26, 27, 28 oct. 2022 Bordeaux
24, 25, 26, 27, 28 oct. 2022 Rouen
24, 25, 26, 27, 28 oct. 2022 Marseille
24, 25, 26, 27, 28 oct. 2022 Limoges
24, 25, 26, 27, 28 oct. 2022 Besançon
24, 25, 26, 27, 28 oct. 2022 Dijon
14, 15, 16, 17, 18 nov. 2022 Perpignan
21, 22, 23, 24, 25 nov. 2022 Nantes
21, 22, 23, 24, 25 nov. 2022 Montauban
12, 13, 14, 15, 16 déc. 2022 Bordeaux
12, 13, 14, 15, 16 déc. 2022 Dijon
12, 13, 14, 15, 16 déc. 2022 Albi
12, 13, 14, 15, 16 déc. 2022 Paris
12, 13, 14, 15, 16 déc. 2022 Bayonne
12, 13, 14, 15, 16 déc. 2022 Montpellier
12, 13, 14, 15, 16 déc. 2022 Toulouse
12, 13, 14, 15, 16 déc. 2022 Limoges
12, 13, 14, 15, 16 déc. 2022 La Rochelle
12, 13, 14, 15, 16 déc. 2022 Marseille
19, 20, 21, 22, 23 déc. 2022 Lyon
19, 20, 21, 22, 23 déc. 2022 Lille
19, 20, 21, 22, 23 déc. 2022 Nice
19, 20, 21, 22, 23 déc. 2022 Cahors
Dates Villes  
09, 10, 11, 12, 13 janv. 2023 Nantes
09, 10, 11, 12, 13 janv. 2023 La Rochelle
16, 17, 18, 19, 20 janv. 2023 Marseille
16, 17, 18, 19, 20 janv. 2023 Paris
23, 24, 25, 26, 27 janv. 2023 Toulouse
30, 31 janv., 01, 02, 03 févr. 2023 Strasbourg
30, 31 janv., 01, 02, 03 févr. 2023 Tours
06, 07, 08, 09, 10 févr. 2023 Rennes
13, 14, 15, 16, 17 févr. 2023 Le Havre
13, 14, 15, 16, 17 févr. 2023 Bordeaux
20, 21, 22, 23, 24 févr. 2023 Bastia
06, 07, 08, 09, 10 mars 2023 Paris
06, 07, 08, 09, 10 mars 2023 Rouen
06, 07, 08, 09, 10 mars 2023 Montpellier
13, 14, 15, 16, 17 mars 2023 Châteauroux
13, 14, 15, 16, 17 mars 2023 Lille
13, 14, 15, 16, 17 mars 2023 Nice
13, 14, 15, 16, 17 mars 2023 Montauban
13, 14, 15, 16, 17 mars 2023 Toulouse
13, 14, 15, 16, 17 mars 2023 La Rochelle
20, 21, 22, 23, 24 mars 2023 Marseille
20, 21, 22, 23, 24 mars 2023 Albi
19, 20, 21, 22, 23 juin 2023 Nice
19, 20, 21, 22, 23 juin 2023 Perpignan
19, 20, 21, 22, 23 juin 2023 Montauban
19, 20, 21, 22, 23 juin 2023 Châteauroux
03, 04, 05, 06, 07 juil. 2023 Marseille
17, 18, 19, 20, 21 juil. 2023 Toulouse
17, 18, 19, 20, 21 juil. 2023 Bordeaux
17, 18, 19, 20, 21 juil. 2023 Limoges
24, 25, 26, 27, 28 juil. 2023 Cahors
24, 25, 26, 27, 28 juil. 2023 Paris
24, 25, 26, 27, 28 juil. 2023 Rouen
04, 05, 06, 07, 08 sept. 2023 Lyon
11, 12, 13, 14, 15 sept. 2023 Rennes
11, 12, 13, 14, 15 sept. 2023 Bayonne
11, 12, 13, 14, 15 sept. 2023 Aix
11, 12, 13, 14, 15 sept. 2023 Montpellier
11, 12, 13, 14, 15 sept. 2023 Bordeaux
18, 19, 20, 21, 22 sept. 2023 La Rochelle
18, 19, 20, 21, 22 sept. 2023 Strasbourg
18, 19, 20, 21, 22 sept. 2023 Perpignan
02, 03, 04, 05, 06 oct. 2023 Auch
02, 03, 04, 05, 06 oct. 2023 Paris
02, 03, 04, 05, 06 oct. 2023 Albi
09, 10, 11, 12, 13 oct. 2023 Châteauroux
09, 10, 11, 12, 13 oct. 2023 Toulouse
09, 10, 11, 12, 13 oct. 2023 Bastia
16, 17, 18, 19, 20 oct. 2023 Lyon
16, 17, 18, 19, 20 oct. 2023 Bayonne
16, 17, 18, 19, 20 oct. 2023 Lille
23, 24, 25, 26, 27 oct. 2023 Tours
23, 24, 25, 26, 27 oct. 2023 Marseille
23, 24, 25, 26, 27 oct. 2023 Rouen
23, 24, 25, 26, 27 oct. 2023 Besançon
23, 24, 25, 26, 27 oct. 2023 Limoges
23, 24, 25, 26, 27 oct. 2023 Bordeaux
23, 24, 25, 26, 27 oct. 2023 Dijon
13, 14, 15, 16, 17 nov. 2023 Perpignan
20, 21, 22, 23, 24 nov. 2023 Nantes
20, 21, 22, 23, 24 nov. 2023 Montauban
11, 12, 13, 14, 15 déc. 2023 Toulouse
11, 12, 13, 14, 15 déc. 2023 Limoges
11, 12, 13, 14, 15 déc. 2023 Albi
11, 12, 13, 14, 15 déc. 2023 Bayonne
11, 12, 13, 14, 15 déc. 2023 Marseille
11, 12, 13, 14, 15 déc. 2023 La Rochelle
11, 12, 13, 14, 15 déc. 2023 Paris
11, 12, 13, 14, 15 déc. 2023 Bordeaux
11, 12, 13, 14, 15 déc. 2023 Dijon
11, 12, 13, 14, 15 déc. 2023 Montpellier
18, 19, 20, 21, 22 déc. 2023 Cahors
18, 19, 20, 21, 22 déc. 2023 Lille
18, 19, 20, 21, 22 déc. 2023 Nice
18, 19, 20, 21, 22 déc. 2023 Lyon
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