Augmenter le chiffre d’affaires de son hôtel

• Objectif : améliorer le taux de réservation de ses chambres d’hôtel
• Audit de prise de réservation mystère (antérieure à la venue du formateur)

Avoir une bonne connaissance de ses clients

• Les attentes de nos clients potentiels
• L’identification des besoins du client

Séduire le client au téléphone

• La mise en valeur de sa structure
• L’importance de la communication orale
• La présentation des tarifs

Améliorer sa prise de réservation : une méthode

• La mise en place d’une méthode de travail, de l’accueil téléphone à la fin de la conversation
• Mise en place d'un entonnoir de vente
• S’assurer d’une bonne conclusion de vente

À qui s’adresse cette formation ?

Toute personne amenée à prendre des réservations en réception hôtelière

Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?

Connaître son hôtel