Jour 1

Les concepts et outils de base de l'analyse transactionnelle (AT)

• Les bases de l'analyse transactionnelle et le concept des scénarios de vie
• Comprendre comment notre personnalité se construit et se développe
• Quel rapport avec l’entreprise?
• L’analyse transactionnelle et ses bienfaits

Acquérir les outils pour une meilleure connaissance de soi et des autres

• La connaissance des trois "états du moi" :
  • l'état Parent (reproduit le comportement de nos parents)
  • l'état Enfant (expression de nos élans créatifs et de nos peurs)
  • l'état Adulte (diplomate rationnel qui réalise les compromis)
• Repérer sa manière de communiquer avec les autres
• Développer une communication positive et efficace avec les autres

S'affirmer en toute situation en utilisant un comportement adapté

• Évaluer l'impact des perceptions que l'on a de soi et des autres
• Se positionner clairement face à ces interlocuteurs (hiérarchie et collaborateurs)
• Affirmer son leadership et son assertivité
• Analyser ses croyances limitantes pour mieux les éradiquer

L’analyse transactionnelle pour améliorer la communication et établir des relations claires et efficaces

• Découvrir son mode personnel de communication
• Apprendre à s'affirmer
• Savoir faire passer des messages et dire les choses que l'on a du mal à dire
• Distinguer les faits, les sentiments et les opinions

Jour 2

Résoudre les situations difficiles et les conflits interpersonnels

• Révéler les dysfonctionnements de notre communication
• Gérer ses émotions pour dialoguer efficacement avec ses interlocuteurs
• Identifier les comportements inefficaces pour rétablir la coopération (manipulation, passivité, agressivité)

Analyse transactionnelle et management

• Développer l'autonomie, encourager la responsabilité et valoriser les compétences
• Les différents signes de reconnaissance
• Apprendre à donner des signes de reconnaissance
• Identifier les stades de développement d'une équipe
• Mettre en œuvre une dynamique de succès dans ses échanges avec son équipe

À qui s’adresse cette formation ?

Manager, RH, salarié(e), particulier, toute personne souhaitant découvrir l'analyse transactionnelle dans une optique de développement personnel ou professionnel

Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?

Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation.

Quelle méthode pédagogique pour cette formation ?

• Mise en situation et jeux de rôles à partir des différents types de transactions
• La formation est animée dans le respect de la confidentialité des échanges et de la protection de la parole de chacun
• Cette formation peut être proposée avec en plus un suivi sur plusieurs mois pour accompagner la mise en œuvre de nouvelles relations ou fonctionnements
• Relecture de vécu (freins, améliorations…) en individuel ou équipe

Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Evaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d'un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Apports théoriques - Réflexion personnelle - Etudes de cas - Travail en groupe

Dans le cadre d'une formation en classe virtuelle :

• le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
• un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation.

Dans le cadre d'une formation en e-learning (formation en ligne et à distance) :

• un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation ;
• un accompagnement pédagogique et technique vous sera proposé par votre référent.

Comment se déroule cette formation et quels sont les moyens d'encadrement ?

Avant la formation : Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.

Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d'une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.

Pendant la formation :

• Accueil des participants
• Tour de table
• Présentation du programme et des objectifs de la formation
• Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral...)

Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettront de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.

En fin de formation : Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.

Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

• Dans le cadre d'une formation en présentiel.
  D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties. D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
• Dans le cadre d'une formation à distance en « classe virtuelle ».
  La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation : Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).

Quelles sont les modalités et le délai d'accès pour cette formation ?

Le retour du devis signé vaut acceptation. Le délai d'accès entre le devis signé par le bénéficiaire et le début de la prestation est en moyenne de 3 mois pour la formation continue et de 15 jours pour la formation diplômante.

Nos locaux répondent aux normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, vous pouvez contacter Julie C., notre référente handicap, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 62 24 66 66.