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Outils et Méthodes de Résolution de problèmes

Outils et Méthodes de Résolution de problèmes

Mis à jour le 24-12-2021 | Code formation : F1A41C

  • Comment apprendre à résoudre des problèmes.
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : pas de prérequis.
  • Les plus de la formation : Formation "boîte à outils" pour chefs de projets et responsables : fiches, analyses, méthodes, conseils, etc
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Objectif de la formation

Cette formation "Outils et Méthodes de Résolution de problèmes" permettra aux participants d'apprendre 4 modes de résolutions de problème éprouvés faisant chacun référence à des outils précis et d'appliquer ces méthodes à des situation concrètes vécues en entreprise :

  • Situer un problème au niveau où il se trouve
  • 1ère Méthode : L'entretien systémique
  • 2ème méthode : Les schémas heuristiques
  • 3ème méthode : Modélisation de système
  • 4ème méthode : Analyse des causes-racines

Prix de la formation

Une proposition tarifaire vous sera adressée par e-mail après l'entretien de positionnement.

Situer un problème au niveau où il se trouve

  • La pyramide des besoins individuels de Maslow
  • Les niveaux logiques
  • Les états du moi
  • Les étapes de maturité d'un groupe

1ère Méthode : L'entretien systémique

  • Notion de système
  • Principes systémiques en entreprise
  • Appréhender un problème avec une vision systémique donc globale.
  • But et déroulement de l'entretien
  • Les informations recherchées
  • Les questions systémiques

2ème méthode : Les schémas heuristiques

  • Principes du mind mapping
  • Comment faire un mind map ?
  • Le processus de créativité
  • Recherche d'idées avec le mind map
  • La carte heuristique comme aide à la décision

3ème méthode : Modélisation de système

  • Modélisation synchronique
  • Modélisation diachronique
  • Représentation du système dans l'espace
  • Technique des points de vue des éléments du système

4ème méthode : Analyse des causes-racines

  • L'arbre des causes
  • Les cinq pourquoi
  • Le diagramme cause-effet
  • Le diagramme de Pareto

À qui s’adresse cette formation :

Cadres et managers qui doivent gérer une équipe , Ingénieurs qui doivent inventer en permanence des solutions techniques, Commerciaux, ingénieurs d'affaires et avant-ventes qui doivent proposer des solutions à leurs clients, Créatifs, dans la finance, le marketing, ou l'industrie qui doivent imaginer les produits de demain.

Quels sont les pré-requis pour suivre cette formation :

pas de prérequis.

Quelle méthode pédagogique pour cette formation :

  • Exposés théoriques et exercices.
  • Résolution de cas apportés par les stagiaires pendant la formation.

Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Evaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d'un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Support de cours fourni.

Dans le cadre d'une formation en classe virtuelle :

  • le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
  • un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation.

Dans le cadre d'une formation en e learning :

  • un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation ;
  • un accompagnement pédagogique et technique vous sera proposé par votre référent.

Comment se déroule cette formation et quels sont les moyens d'encadrement :

Avant la formation : Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.

Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d'une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.

Pendant la formation : Accueil des participants. Tour de table. Présentation du programme et des objectifs de la formation.
Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral...).
Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.

En fin de formation : Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.

Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d'une formation en présentiel.
D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties. D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.

Dans le cadre d'une formation à distance en « classe virtuelle ».
La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation : Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).

Quelles sont les modalités et le délai d'accès pour cette formation :

Le retour du devis signé vaut acceptation. Le délai d'accès entre le devis signé par le bénéficiaire et le début de la prestation est en moyenne de 3 mois pour la formation continue et de 15 jours pour la formation diplômante.

Nos locaux répondent aux normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, vous pouvez contacter Marjorie É., notre référente handicap, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 62 24 66 66.

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Dates Villes  
01, 02 sept. 2022 Carcassonne
06, 07 sept. 2022 Bordeaux
08, 09 sept. 2022 Tours
12, 13 sept. 2022 Châteauroux
15, 16 sept. 2022 Nantes
15, 16 sept. 2022 Lille
19, 20 sept. 2022 Limoges
19, 20 sept. 2022 Strasbourg
21, 22 sept. 2022 Paris
22, 23 sept. 2022 Montpellier
22, 23 sept. 2022 Perpignan
26, 27 sept. 2022 Pau
26, 27 sept. 2022 Poitiers
26, 27 sept. 2022 Bourges
26, 27 sept. 2022 Aix
29, 30 sept. 2022 Lyon
06, 07 oct. 2022 Reims
06, 07 oct. 2022 Toulouse
10, 11 oct. 2022 Albi
10, 11 oct. 2022 Nancy
10, 11 oct. 2022 Bayonne
13, 14 oct. 2022 Le Havre
13, 14 oct. 2022 Cahors
13, 14 oct. 2022 Nice
17, 18 oct. 2022 Rennes
18, 19 oct. 2022 Marseille
20, 21 oct. 2022 Rouen
20, 21 oct. 2022 La Rochelle
27, 28 oct. 2022 Carcassonne
07, 08 nov. 2022 Bordeaux
07, 08 nov. 2022 Bourges
07, 08 nov. 2022 Nantes
14, 15 nov. 2022 Dijon
17, 18 nov. 2022 Lille
17, 18 nov. 2022 Paris
21, 22 nov. 2022 Pau
21, 22 nov. 2022 Tours
28, 29 nov. 2022 Limoges
28, 29 nov. 2022 Orléans
28, 29 nov. 2022 La Roche-sur-Yon
01, 02 déc. 2022 Perpignan
01, 02 déc. 2022 Aix
06, 07 déc. 2022 Reims
08, 09 déc. 2022 Strasbourg
08, 09 déc. 2022 Rouen
08, 09 déc. 2022 Rennes
08, 09 déc. 2022 Lyon
12, 13 déc. 2022 Grenoble
12, 13 déc. 2022 Carcassonne
12, 13 déc. 2022 La Rochelle
12, 13 déc. 2022 Albi
13, 14 déc. 2022 Toulouse
15, 16 déc. 2022 Montpellier
19, 20 déc. 2022 Bayonne
19, 20 déc. 2022 Le Havre
20, 21 déc. 2022 Marseille
26, 27 déc. 2022 Cahors
Dates Villes  
17, 18 janv. 2023 Bastia
23, 24 janv. 2023 Nantes
23, 24 janv. 2023 Marseille
30, 31 janv. 2023 Rouen
13, 14 févr. 2023 Pau
13, 14 févr. 2023 Aix
13, 14 févr. 2023 Bourges
15, 16 févr. 2023 Toulouse
15, 16 févr. 2023 Lyon
20, 21 févr. 2023 Châteauroux
27, 28 févr. 2023 Bayonne
13, 14 mars 2023 Albi
15, 16 mars 2023 La Roche-sur-Yon
19, 20 juin 2023 La Roche-sur-Yon
19, 20 juin 2023 Grenoble
19, 20 juin 2023 Châteauroux
19, 20 juin 2023 Nantes
22, 23 juin 2023 Rennes
22, 23 juin 2023 Dijon
26, 27 juin 2023 Paris
29, 30 juin 2023 Bordeaux
29, 30 juin 2023 Cahors
03, 04 juil. 2023 Tours
03, 04 juil. 2023 Albi
05, 06 juil. 2023 La Rochelle
06, 07 juil. 2023 Orléans
06, 07 juil. 2023 Bastia
06, 07 juil. 2023 Limoges
10, 11 juil. 2023 Pau
10, 11 juil. 2023 Bayonne
10, 11 juil. 2023 Nice
10, 11 juil. 2023 Lyon
10, 11 juil. 2023 Toulouse
24, 25 juil. 2023 Poitiers
31 juil., 01 août 2023 Aix
31 juil., 01 août 2023 Lille
31 août, 01 sept. 2023 Carcassonne
05, 06 sept. 2023 Bordeaux
07, 08 sept. 2023 Tours
11, 12 sept. 2023 Châteauroux
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14, 15 sept. 2023 Lille
18, 19 sept. 2023 Strasbourg
18, 19 sept. 2023 Limoges
20, 21 sept. 2023 Paris
21, 22 sept. 2023 Perpignan
21, 22 sept. 2023 Montpellier
25, 26 sept. 2023 Poitiers
25, 26 sept. 2023 Pau
25, 26 sept. 2023 Bourges
25, 26 sept. 2023 Aix
28, 29 sept. 2023 Lyon
05, 06 oct. 2023 Reims
05, 06 oct. 2023 Toulouse
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19, 20 oct. 2023 Rouen
26, 27 oct. 2023 Carcassonne
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06, 07 nov. 2023 Nantes
06, 07 nov. 2023 Bordeaux
13, 14 nov. 2023 Dijon
16, 17 nov. 2023 Paris
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27, 28 nov. 2023 Limoges
27, 28 nov. 2023 Orléans
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30 nov., 01 déc. 2023 Perpignan
05, 06 déc. 2023 Reims
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07, 08 déc. 2023 Lyon
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  • Pré-requis : Cette formation ne nécessite pas de pré-requis
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