Les indicateurs qualité Formation - Certification Qualiopi

La loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel prévoit dans son article 6 une obligation de certification, par un organisme tiers, des organismes réalisant des actions concourant au développement des compétences sur la base d’un référentiel national unique, s’ils veulent bénéficier de fonds publics ou mutualisés (financement par un opérateur de compétences, par la commission mentionnée à l’article L. 6323-17-6, par l’État, par les régions, par la Caisse des dépôts et consignations, par Pôle emploi ou par l’Agefiph).

Au 1er janvier 2022, la certification qualité est obligatoire pour tous les organismes de formation.

• Critère 1 : L'information au public
  • Indicateur 1 : Information du public
  • Indicateur 2 : Les indicateurs de résultat
  • Indicateur 3 : Le taux d'obtention des certifications
     
• Critère 2 : Objectif et adaptation des prestations
  • Indicateur 4 : Analyse du besoin
  • Indicateur 5 : Objectifs de la prestation
  • Indicateur 6 : Contenus et modalités
  • Indicateur 7 : Contenus et exigences
  • Indicateur 8 : Positionnement à l'entrée
     
• Critère 3 : Accueil, suivi et évaluation du public
  • Indicateur 9 :  Conditions de déroulement
  • Indicateur 10 : Adaptation de la prestation
  • Indicateur 11 : Atteinte des objectifs
  • Indicateur 12 : Engagement des bénéficiaires
  • Indicateur 13 : Coordination des apprentis
  • Indicateur 14 : Exercice de la citoyenneté
  • Indicateur 15 : Droits et devoirs de l'apprenti
  • Indicateur 16 : Présentation à la certification
     
• Critère 4 : Adéquations des moyens
  • Indicateur 17 : Moyens humains et techniques
  • Indicateur 18 : Coordination des acteurs
  • Indicateur 19 : Ressources pédagogiques
  • Indicateur 20 : Personnels dédiés
     
• Critère 5 : Qualification du personnel
  • Indicateur 21 : Compétences des acteurs
  • Indicateur 22 : Gestion de la compétence
     
• Critère 6 : Investissement dans l'environnement professionnel
  • Indicateur 23 : Veille légale et réglementaire
  • Indicateur 24 : Veille des emplois et métiers
  • Indicateur 25 : Veille pédagogique et technologique
  • Indicateur 26 : Situation de handicap
  • Indicateur 27 : Disposition sous-traitance
  • Indicateur 28 : Formation en situation de travail
  • Indicateur 29 : Insertion professionnelle
     
• Critère 7 : Appréciations et amélioration continue
  • Indicateur 30 : Recueil des appréciations
  • Indicateur 31 : Traitement des réclamations
  • Indicateur 32 : Amélioration continue

Depuis le 7 décembre 2020, Action First est certifié Qualiopi, attestant ainsi de la qualité de ses formations.