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Gestion des comportements toxiques au travail

Gestion des comportements toxiques au travail

Mis à jour le 28-01-2022 | Code formation : F1B22F

  • S'affirmer dans ses relations professionnelles est une clé très importante aujourd' hui pour réussir. Action FIRST vous propose une formation pratique pour vous donner les clés pour être plus à l'aise dans vos relations.
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : aucun pré-requis
  • Les plus de la formation : Des clés pratiques pour diagnostiquer des comportements ou contextes toxiques.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Objectif de la formation

Cette formation "Gestion des comportements toxiques au travail" permettra aux participants de :

  • Diagnostiquer la cause organisationnelle ou humaine d’un contexte toxique
  • Observer, déculpabiliser : analyse pragmatique
  • Développer un plan d'action pour contrôler la source ou réduire l’impact d’une attitude toxique
  • Agir avec efficacité et professionnalisme pour faire évoluer positivement la situation et les personnes contributrices
  • Induire un relationnel adapté et efficace à court terme

Prix de la formation

Une proposition tarifaire vous sera adressée par e-mail après l'entretien de positionnement.

Déceler les attitudes toxiques et le situationnel

  • Identification de la pression (Distinguo : bon et mauvais stress)
  • Analyse et récolte des données
  • Matrices des systèmes de fonctionnement humains
  • Grille des systèmes organisationnels déclencheurs
  • Le stress, dénominateur commun de toxicité (indicateurs)

Etre cohérent et gérer ses objectifs

  • Etude de cas: analyse des remarques perturbantes ou humiliantes
  • Identification des différents types de comportements
  • Moyens d’action: Grille d’attitudes applicables
  • Objectivation de la situation et fixation d’objectifs opérationnels
  • Cadre d’une prévention des risques psycho-sociaux

Gérer la toxicité par des échanges adaptés

  • Les formats: façon "mission impossible", façon "antipathie", façon "4x4", façon "hyper" ou façon "despote"
  • Les outils de communication assertifs: relationnel affirmé, ouvert et recadrant
  • Priorités d'action et zone de confort
  • Modalités d’interactions constructives (création de la surprise pour faciliter et réguler)

À qui s’adresse cette formation :

Toute personne souhaitant développer ses compétences relationnelles et s’affirmer positivement dans son contexte professionnel.

Quels sont les pré-requis pour suivre cette formation :

aucun pré-requis

Quelle méthode pédagogique pour cette formation :

  • Apports théoriques et applications pratiques avec illustrations
  • Retours d’expériences terrains décryptés
  • Mises en situations type jeu de rôles
  • Projection de scénarios commentés

Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Evaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d'un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Support de formation

Dans le cadre d'une formation en classe virtuelle :

  • le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
  • un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation.

Dans le cadre d'une formation en e learning :

  • un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation ;
  • un accompagnement pédagogique et technique vous sera proposé par votre référent.

Comment se déroule cette formation et quels sont les moyens d'encadrement :

Avant la formation : Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.

Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d'une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.

Pendant la formation : Accueil des participants. Tour de table. Présentation du programme et des objectifs de la formation.
Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral...).
Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.

En fin de formation : Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.

Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d'une formation en présentiel.
D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties. D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.

Dans le cadre d'une formation à distance en « classe virtuelle ».
La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation : Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).

Quelles sont les modalités et le délai d'accès pour cette formation :

Le retour du devis signé vaut acceptation. Le délai d'accès entre le devis signé par le bénéficiaire et le début de la prestation est en moyenne de 3 mois pour la formation continue et de 15 jours pour la formation diplômante.

Nos locaux répondent aux normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, vous pouvez contacter Marjorie É., notre référente handicap, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 62 24 66 66.

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Dates de sessions inter-entreprises, inscrivez-vous

Dates Villes  
29, 30 août 2022 Châteauroux
29, 30 août 2022 Cahors
29, 30 août 2022 Le Mans
31 août, 01 sept. 2022 Paris
01, 02 sept. 2022 Bastia
01, 02 sept. 2022 Carcassonne
08, 09 sept. 2022 Montélimar
08, 09 sept. 2022 Ajaccio
12, 13 sept. 2022 Bayonne
12, 13 sept. 2022 Aix
12, 13 sept. 2022 Dijon
12, 13 sept. 2022 Toulouse
12, 13 sept. 2022 Orléans
15, 16 sept. 2022 Le Havre
15, 16 sept. 2022 Clermont-Ferrand
15, 16 sept. 2022 La Rochelle
21, 22 sept. 2022 Nantes
22, 23 sept. 2022 Perpignan
26, 27 sept. 2022 Bourges
26, 27 sept. 2022 Poitiers
26, 27 sept. 2022 Rodez
26, 27 sept. 2022 Limoges
26, 27 sept. 2022 Biarritz
26, 27 sept. 2022 Strasbourg
26, 27 sept. 2022 Besançon
28, 29 sept. 2022 Marseille
03, 04 oct. 2022 Metz
03, 04 oct. 2022 La Roche-sur-Yon
03, 04 oct. 2022 Montauban
04, 05 oct. 2022 Nice
06, 07 oct. 2022 Auch
06, 07 oct. 2022 Reims
06, 07 oct. 2022 Rouen
10, 11 oct. 2022 Saint-Etienne
10, 11 oct. 2022 Nancy
11, 12 oct. 2022 Lille
17, 18 oct. 2022 Aix
17, 18 oct. 2022 Châteauroux
17, 18 oct. 2022 Pau
20, 21 oct. 2022 Bordeaux
24, 25 oct. 2022 Rennes
24, 25 oct. 2022 Bastia
24, 25 oct. 2022 Le Mans
24, 25 oct. 2022 Paris
24, 25 oct. 2022 Montpellier
25, 26 oct. 2022 Nîmes
27, 28 oct. 2022 Carcassonne
27, 28 oct. 2022 Tours
03, 04 nov. 2022 Albi
03, 04 nov. 2022 Cahors
07, 08 nov. 2022 Clermont-Ferrand
17, 18 nov. 2022 Nice
17, 18 nov. 2022 Bourges
21, 22 nov. 2022 La Roche-sur-Yon
22, 23 nov. 2022 Marseille
23, 24 nov. 2022 Bayonne
24, 25 nov. 2022 Lille
24, 25 nov. 2022 Besançon
28, 29 nov. 2022 Orléans
28, 29 nov. 2022 Le Havre
28, 29 nov. 2022 Montélimar
01, 02 déc. 2022 Dijon
01, 02 déc. 2022 Ajaccio
01, 02 déc. 2022 Poitiers
01, 02 déc. 2022 Perpignan
01, 02 déc. 2022 Aix
05, 06 déc. 2022 Toulouse
06, 07 déc. 2022 Bordeaux
06, 07 déc. 2022 Montauban
06, 07 déc. 2022 Reims
07, 08 déc. 2022 Tours
08, 09 déc. 2022 Châteauroux
08, 09 déc. 2022 Rennes
08, 09 déc. 2022 Montpellier
08, 09 déc. 2022 Rouen
12, 13 déc. 2022 Carcassonne
12, 13 déc. 2022 Grenoble
14, 15 déc. 2022 Rodez
15, 16 déc. 2022 Cahors
15, 16 déc. 2022 Lyon
15, 16 déc. 2022 Metz
15, 16 déc. 2022 Albi
15, 16 déc. 2022 Nantes
19, 20 déc. 2022 Nancy
19, 20 déc. 2022 Nîmes
19, 20 déc. 2022 Paris
21, 22 déc. 2022 Pau
22, 23 déc. 2022 Auch
22, 23 déc. 2022 Saint-Etienne
26, 27 déc. 2022 Bastia
Dates Villes  
11, 12 janv. 2023 Nantes
16, 17 janv. 2023 Paris
19, 20 janv. 2023 Lyon
26, 27 janv. 2023 La Rochelle
30, 31 janv. 2023 Rouen
06, 07 févr. 2023 Nîmes
06, 07 févr. 2023 Paris
06, 07 févr. 2023 Metz
06, 07 févr. 2023 Nancy
07, 08 févr. 2023 Bordeaux
13, 14 févr. 2023 Albi
13, 14 févr. 2023 Bourges
13, 14 févr. 2023 Pau
15, 16 févr. 2023 Toulouse
20, 21 févr. 2023 La Roche-sur-Yon
27, 28 févr. 2023 Aix
27, 28 févr. 2023 Bayonne
01, 02 mars 2023 Nice
02, 03 mars 2023 Ajaccio
06, 07 mars 2023 La Rochelle
07, 08 mars 2023 Marseille
13, 14 mars 2023 Montélimar
16, 17 mars 2023 Besançon
20, 21 mars 2023 Lille
20, 21 mars 2023 Bastia
19, 20 juin 2023 Châteauroux
19, 20 juin 2023 Grenoble
22, 23 juin 2023 Dijon
22, 23 juin 2023 Nîmes
26, 27 juin 2023 Rouen
27, 28 juin 2023 Bordeaux
29, 30 juin 2023 Marseille
03, 04 juil. 2023 Le Mans
03, 04 juil. 2023 Bastia
03, 04 juil. 2023 Strasbourg
05, 06 juil. 2023 Toulouse
05, 06 juil. 2023 Montpellier
06, 07 juil. 2023 Montauban
06, 07 juil. 2023 Orléans
06, 07 juil. 2023 Bayonne
10, 11 juil. 2023 Pau
10, 11 juil. 2023 Nancy
19, 20 juil. 2023 Rodez
24, 25 juil. 2023 Biarritz
24, 25 juil. 2023 Clermont-Ferrand
24, 25 juil. 2023 Albi
24, 25 juil. 2023 Poitiers
27, 28 juil. 2023 Besançon
27, 28 juil. 2023 Saint-Etienne
31 juil., 01 août 2023 Montélimar
31 juil., 01 août 2023 Aix
31 juil., 01 août 2023 Lille
28, 29 août 2023 Châteauroux
28, 29 août 2023 Le Mans
28, 29 août 2023 Cahors
30, 31 août 2023 Paris
31 août, 01 sept. 2023 Carcassonne
31 août, 01 sept. 2023 Bastia
07, 08 sept. 2023 Montélimar
07, 08 sept. 2023 Ajaccio
11, 12 sept. 2023 Orléans
11, 12 sept. 2023 Toulouse
11, 12 sept. 2023 Aix
11, 12 sept. 2023 Bayonne
11, 12 sept. 2023 Dijon
14, 15 sept. 2023 La Rochelle
14, 15 sept. 2023 Le Havre
14, 15 sept. 2023 Clermont-Ferrand
20, 21 sept. 2023 Nantes
21, 22 sept. 2023 Perpignan
25, 26 sept. 2023 Bourges
25, 26 sept. 2023 Besançon
25, 26 sept. 2023 Biarritz
25, 26 sept. 2023 Rodez
25, 26 sept. 2023 Strasbourg
25, 26 sept. 2023 Poitiers
25, 26 sept. 2023 Limoges
27, 28 sept. 2023 Marseille
02, 03 oct. 2023 Montauban
02, 03 oct. 2023 Metz
02, 03 oct. 2023 La Roche-sur-Yon
03, 04 oct. 2023 Nice
05, 06 oct. 2023 Reims
05, 06 oct. 2023 Auch
05, 06 oct. 2023 Rouen
09, 10 oct. 2023 Saint-Etienne
09, 10 oct. 2023 Nancy
10, 11 oct. 2023 Lille
16, 17 oct. 2023 Châteauroux
16, 17 oct. 2023 Pau
16, 17 oct. 2023 Aix
19, 20 oct. 2023 Bordeaux
23, 24 oct. 2023 Montpellier
23, 24 oct. 2023 Le Mans
23, 24 oct. 2023 Paris
23, 24 oct. 2023 Rennes
23, 24 oct. 2023 Bastia
24, 25 oct. 2023 Nîmes
26, 27 oct. 2023 Tours
26, 27 oct. 2023 Carcassonne
02, 03 nov. 2023 Albi
02, 03 nov. 2023 Cahors
06, 07 nov. 2023 Clermont-Ferrand
16, 17 nov. 2023 Bourges
16, 17 nov. 2023 Nice
20, 21 nov. 2023 La Roche-sur-Yon
21, 22 nov. 2023 Marseille
22, 23 nov. 2023 Bayonne
23, 24 nov. 2023 Lille
23, 24 nov. 2023 Besançon
27, 28 nov. 2023 Montélimar
27, 28 nov. 2023 Le Havre
27, 28 nov. 2023 Orléans
30 nov., 01 déc. 2023 Poitiers
30 nov., 01 déc. 2023 Perpignan
30 nov., 01 déc. 2023 Aix
30 nov., 01 déc. 2023 Dijon
30 nov., 01 déc. 2023 Ajaccio
04, 05 déc. 2023 Toulouse
05, 06 déc. 2023 Bordeaux
05, 06 déc. 2023 Reims
05, 06 déc. 2023 Montauban
06, 07 déc. 2023 Tours
07, 08 déc. 2023 Montpellier
07, 08 déc. 2023 Châteauroux
07, 08 déc. 2023 Rennes
07, 08 déc. 2023 Rouen
11, 12 déc. 2023 Carcassonne
11, 12 déc. 2023 Grenoble
13, 14 déc. 2023 Rodez
14, 15 déc. 2023 Albi
14, 15 déc. 2023 Lyon
14, 15 déc. 2023 Nantes
14, 15 déc. 2023 Metz
14, 15 déc. 2023 Cahors
18, 19 déc. 2023 Nancy
18, 19 déc. 2023 Nîmes
18, 19 déc. 2023 Paris
20, 21 déc. 2023 Pau
21, 22 déc. 2023 Saint-Etienne
21, 22 déc. 2023 Auch
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