Action First vous propose de nombreux modules de formation professionnelle pour adultes ou de parcours évolutifs, qui permettent aux salariés, agents de la fonction publique ou demandeurs d'emploi de se positionner en fonction de leurs objectifs et de leurs niveaux.
Organisme de formation et de reconversion professionnelle pour adultes, Action First propose 23 parcours métiers diplômants en présentiel, à distance et en e-learning dans les domaines de la Comptabilité Gestion, des Techniques commerciales, des Ressources humaines, de l'Immobilier, de la Grande distribution, de la Logistique, du Médico-social, du Tourisme et des Métiers de l'informatique.
Conçues par et pour les entreprises, ces formations donnent lieu à la délivrance d'une certification et peuvent constituer un sésame pour l'emploi ou l'évolution de carrière. Elles sont inscrites soit au Répertoire National des Certifications Professionnelles, soit au Répertoire Spécifique, ce qui renforce leur valeur aux yeux des recruteurs.
Le digital learning tutoré offre une formation à distance flexible et personnalisée, accessible en ligne à tout moment. Il réduit les coûts et les contraintes logistiques, tout en offrant une expérience d'apprentissage autonome et interactive. Les apprenants bénéficient d'un accompagnement personnalisé tout au long du parcours par un référent expert. Pour les entreprises, cette méthode est économique, permet d'inclure de nombreux participants et propose des contenus adaptés aux besoins individuels.
Optimisez vos performances avec les formations sur mesure d'Action First !
Chez Action First, nous croyons fermement que chaque organisation est unique et mérite des solutions de formation adaptées à ses besoins spécifiques. Nos programmes personnalisés vous permettent de développer les compétences essentielles de vos équipes, tout en maximisant votre retour sur investissement. Grâce à notre approche flexible et notre expertise, nous vous garantissons des formations engageantes, pertinentes et immédiatement applicables à votre environnement de travail.
Maîtrisez les fondamentaux des Techniques de Vente en face-à-face avec notre formation de premier niveau. Pour les commerciaux juniors ou débutants, apprenez les bases de l'action commerciale, l'argumentation adaptée, la prospection téléphonique, la présentation des prix, la gestion des objections, la conclusion de vente, et le suivi après-vente. Boostez vos compétences rapidement !
Formation continue : F3B41D
Techniques de vente : les fondamentaux (niveau 1)
Modalités pédagogiques
Inter, Intra, Intra sur site, Formation individualisée
Les + de la formation
Une formation à la vente très pratique animée par d'anciens managers commerciaux.
Une proposition tarifaire vous sera adressée par e-mail après l'entretien de positionnement.
Accompagnement
Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).
Prospecter efficacement pour gagner de nouveaux clients, réussir ses entretiens de vente, savoir négocier et conclure, apprendre à défendre son prix, à fidéliser ses clients, à mieux gérer son temps, etc.
Ce module de formation "Techniques de vente : les fondamentaux - 1er niveau" destiné aux commerciaux juniors ou aux débutants, permettra aux participants d'être rapidement à l'aise lors d'un contact avec un client. Vous allez acquérir des outils, des méthodes de vente et un savoir-faire afin de pouvoir concentrer vos efforts et votre talent pour conclure plus de ventes avec succès :
Les bases et les enjeux de l'action commerciale
Avoir une argumentation adaptée à chaque client
Réaliser une campagne de prospection téléphonique
Présenter et défendre son prix
Apprendre à traiter les objections du client
Conclure une vente et prendre congé
S’assurer du suivi de la vente et de l'après-vente
Importance de l'approche commerciale pour l'entreprise et pour le vendeur
La vente : un acte de communication (identifier son style de communication)
Langage, attitude et comportement
Image de soi et perception des autres
Trouver le bon positionnement par rapport à l'autre
Se préparer à l'entretien et s'organiser (rechercher et sélectionner les informations pertinentes relatives au client et au marché)
Avoir une argumentation adaptée à chaque client
Découvrir son client, ses besoins, ses motivations
Bien comprendre les attentes de son client pour construire une démarche commerciale adaptée
Différence entre argument, argumentaire et argumentation
Comment construire un argumentaire adapté
L’argumentaire général et les argumentaires secondaires
Définir une bonne argumentation (méthode S.O.N.C.A.S.)
Réaliser une démonstration (les outils et les règles d’une démonstration réussie)
Jour 2
Réaliser une campagne de prospection téléphonique
Préparer la prospection téléphonique :
Définir les objectifs à atteindre dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise
Élaborer et qualifier une base de données "prospects"
Travailler sa phrase d'accroche
Préparer les argumentaires et les types d'objections
Appréhender les bases et le clés de succès de la communication téléphonique
Les étapes d'une prospection réussie :
Baliser les différentes phases d'un entretien téléphonique : accroche, proposition et conclusion
Réussir à passer les barrages des secrétaires
Prendre des rendez-vous fermes
Répondre aux différentes objections et apporter des arguments positifs et concrets
Rester positif et motivé devant des réactions négatives ou des freins
Présenter et défendre son prix
Savoir présenter et justifier le prixde vente
Être en mesure de répondre aux objections sur le prix
Savoir résister aux demandes de remise et ristournes des clients
Jour 3
Apprendre à traiter les objections du client
Évaluer les objections
Les différents types d’objection
Les attitudes fondamentales du vendeur (méthode A.C.N.A.)
Les techniques de réponse aux objections
Conclure une vente et prendre congé
Repérer les signaux d’achat (les signaux verbaux et non verbaux)
Apprendre à utiliser la technique adéquate pour conclure
"Verrouiller" l'achat par des engagements mutuels
Prendre congé de son client (accord conclu ou non)
S’assurer du suivi de la vente et de l'après-vente
Évaluer la négociation
Suivre la vente
Faire face aux éventuelles réclamations
Avoir une démarche de fidélisation du client
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse à de jeunes commerciaux qui débutent et aux personnes qui doivent prendre en charge des fonctions commerciales (commercial, technico-commercial ou ingénieur commercial)
Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?
Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation.
Dates de sessions inter-entreprises, inscrivez-vous
Calendrier 2026 formation interentreprises F3B41D. Retrouvez ci-dessous le planning complet des sessions interentreprises dispensées dans notre centre de formation à Toulouse et en régions. Vous préférez une session de formation à distance ou dans vos locaux, n’importe où en France ? Contactez-nous et nous étudierons ensemble votre besoin pour vous proposer une solution adaptée.
Ces formations sont susceptibles de vous intéresser
Depuis son siège social à Toulouse, Action First organise des sessions interentreprises dans la France entière pour rapprocher la formation professionnelle de vos besoins. Des formations personnalisées ou en petits groupes pour atteindre vos objectifs et obtenir de meilleurs résultats.
Centre de formation professionnelle continue enregistré sous le numéro 73 31 02860 31
Ma sélection
Quelle méthode pédagogique pour cette formation ?
Cette formation est organisée autour de nombreux jeux de rôle où chaque participant peut rapidement identifier ses axes de progrès et développer un comportement positif et détendu.
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Evaluation des acquis Rôle du formateur : Présentation d'un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur - Tableaux blancs - Supports de cours
Dans le cadre d'une formation en classe virtuelle :
le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation au(x) bénéficiaire(s). En cas de besoin le support technique est à votre disposition au numéro 05 66 24 66 66.
Dans le cadre d'une formation en e-learning (formation en ligne et à distance) :
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation ;
un accompagnement pédagogique et technique vous sera proposé par votre référent. En cas de besoin le support technique est à votre disposition au numéro 05 66 24 66 66.
Comment se déroule cette formation et quels sont les moyens d'encadrement ?
Avant la formation : Un questionnaire d'analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l'évaluation des prérequis, et de s'assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d'obtenir les informations nécessaires à l'élaboration d'un programme sur-mesure. Dans le cadre d'une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :
Accueil des participants
Tour de table
Présentation du programme et des objectifs de la formation
Déroulement de la formation avec alternance d'apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l'oral...)
Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettront de mesurer la compréhension et l'assimilation des savoirs et savoir-faire.
En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s'assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation : Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d'établir un niveau d'acquisition (hors parcours certifiant). Une fiche d'évaluation à chaud permet d'avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d'évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :
Dans le cadre d'une formation en présentiel. D'une part « avec le formateur » pour favoriser l'échange entre les différentes parties. D'autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s'exprimer librement et d'exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d'une formation à distance en « classe virtuelle ». La clôture est réalisée par notre formateur.
Retour auprès des prescripteurs de la formation : Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d'autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...). Mesure de l'utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d'évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d'apprentissage).
Quelles sont les modalités et le délai d'accès pour cette formation ?
Le retour du devis signé vaut acceptation. Le délai d'accès entre le devis signé par le bénéficiaire et le début de la prestation est en moyenne de 3 mois pour la formation continue et de 15 jours pour la formation diplômante.
Nos locaux répondent aux normes d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, vous pouvez contacter Julie C., notre référente handicap, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 62 24 66 66.