Formation Risque client et Contentieux

Dans les entreprises, la gestion du risque client est du ressort du service administratif et financier, du credit manager, du service contentieux ou encore du comptable dans les petites structures.

Il convient de trouver un équilibre entre l’opportunité commerciale, le coût du crédit (le délai de règlement des factures) et le risque d’insolvabilité du client (coût des moyens mis en œuvre pour recouvrer les sommes impayées).

Il convient donc de :

• Analyser et évaluer préventivement les clients et les prospects
• Mettre en œuvre une politique de crédit dans l’entreprise
• Sécuriser le risque en fixant les délais et les conditions de paiement, dans le respect des conditions établies dans le contrat
• Surveiller les encours clients
• Traiter les litiges (procédures à l'amiable ou contentieuses)
• Responsabiliser et sensibiliser les forces de vente au risque client

Action First propose des modules de formation spécifiques au Risque client et au Contentieux.