Jour 1

Petite anatomie de la communication

• Les schémas de la communication
• Identifier et comprendre les différents niveaux de communication :
  • Le verbal et le non verbal (mots, intonation, corps)
  • Les règles de base de la communication interpersonnelle
  • Diagnostiquer son propre style (visuel, auditif, kinesthésique)

Développer sa flexibilité relationnelle

• Mesurer ses points forts assertifs
• Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité et manipulation
• Choisir les clés pratiques et muscler son assertivité

Jour 2

Découvrir les six profils communicationnels et pratiquer une communication individualisée

• Connaître et savoir repérer les caractéristiques observables de chaque type de personnalité
• Repérer le style adapté à la personnalité de chaque interlocuteur
• Utiliser les canaux de communication adaptés
• Identifier les interlocuteurs en fonction de leur personnalité

Rétablir une communication efficace avec ses interlocuteurs

• Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains interlocuteurs
• Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de stress

À qui s’adresse cette formation ?

Tout public.

Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.