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Assertivité et communication : s'affirmer en toute circonstance

Assertivité et communication : s'affirmer en toute circonstance

Mis à jour le 05-07-2022 | Code formation : F1B2E

  • S'affirmer dans ses relations professionnelles est une clé très importante aujourd' hui pour réussir. Action FIRST vous propose une formation pratique pour vous donner les clés pour être plus à l'aise dans vos relations.
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : aucun pré-requis
  • Les plus de la formation : Comment gérer efficacement sa carrière et s'épanouir : les clés indispensables.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Objectif de la formation

Savoir s’affirmer en toute circonstance est une question de responsabilisation personnelle à l’égard de soi et de ceux avec qui nous communiquons au sein de l'entreprise (collègues, patrons, clients, fournisseurs et autres) ou dans la vie de tous les jours. Savoir s’affirmer tout en étant restant souple et à l’écoute, c'est faire la démonstration de sa valeur mais également de son intérêt pour les autres.

Cette formation "Assertivité et communication : s'affirmer en toute circonstance" permettra aux participants de :

  • Exprimer sereinement et clairement leurs attentes
  • Adapter leur message à l'interlocuteur
  • Gérer les situations difficiles (hiérarchie, conflits, réunions)
  • Améliorer leurs relations professionnelles

Plan d'action personnel : fixer des objectifs d’amélioration et formalisation des actions à mettre en œuvre pour affirmer sa personnalité.

Prix de la formation

Une proposition tarifaire vous sera adressée par e-mail après l'entretien de positionnement.

Auto diagnostic de ses modes de comportements et de son style relationnel

  • L'approche DISC développée par Marston
  • L'approche des styles sociaux :Persona Global
  • Le comportement et la façon de communiquer lié à la perception de l'environnement
  • Identifier son style «dominant»

Comprendre les schémas comportementaux non assertifs

  • La passivité
  • L'agressivité
  • La manipulation

Principes de la communication assertive

  • les principes fondamentaux de l'assertivité et des conduites efficaces
  • L’attitude assertive : s'affirmer dans le respect et la considération d'autrui
  • Communication verbale et non verbale
  • Relation et communication
  • Améliorer l’impact de sa communication

Construire un comportement affirmé

  • Neutraliser l’impact des pensées négatives
  • Développer et renforcer sa confiance en soi
  • Identifier et exprimer ses émotions
  • Exprimer clairement ses attentes

S'affirmer en situation difficile

  • Apprendre à dire non avec diplomatie et détermination
  • Gérer les critiques
  • Intervenir en réunion
  • Faire face à un interlocuteur agressif ou manipulateur
  • Désamorcer les situations conflictuelles

À qui s’adresse cette formation :

Toute personne souhaitant développer ses compétences relationnelles et s’affirmer positivement dans son contexte professionnel.

Quels sont les pré-requis pour suivre cette formation :

aucun pré-requis

Quelle méthode pédagogique pour cette formation :

  • Apport théoriques
  • Autodiagnostics et exercices pratiques permettant à chaque participant d’identifier ses points forts et ses axes d’amélioration

Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Evaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d'un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Support de formation

Dans le cadre d'une formation en classe virtuelle :

  • le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
  • un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation.

Dans le cadre d'une formation en e learning :

  • un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation ;
  • un accompagnement pédagogique et technique vous sera proposé par votre référent.

Comment se déroule cette formation et quels sont les moyens d'encadrement :

Avant la formation : Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.

Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d'une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.

Pendant la formation : Accueil des participants. Tour de table. Présentation du programme et des objectifs de la formation.
Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral...).
Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.

En fin de formation : Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.

Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d'une formation en présentiel.
D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties. D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.

Dans le cadre d'une formation à distance en « classe virtuelle ».
La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation : Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).

Quelles sont les modalités et le délai d'accès pour cette formation :

Le retour du devis signé vaut acceptation. Le délai d'accès entre le devis signé par le bénéficiaire et le début de la prestation est en moyenne de 3 mois pour la formation continue et de 15 jours pour la formation diplômante.

Nos locaux répondent aux normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, vous pouvez contacter Marjorie É., notre référente handicap, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 62 24 66 66.

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Dates de sessions inter-entreprises, inscrivez-vous

Dates Villes  
25, 26 août 2022 Limoges
29, 30 août 2022 Le Mans
29, 30 août 2022 Bastia
01, 02 sept. 2022 Carcassonne
08, 09 sept. 2022 Montélimar
08, 09 sept. 2022 Ajaccio
08, 09 sept. 2022 Cahors
12, 13 sept. 2022 Tours
12, 13 sept. 2022 Bayonne
12, 13 sept. 2022 Orléans
12, 13 sept. 2022 Aix
13, 14 sept. 2022 La Rochelle
13, 14 sept. 2022 Montpellier
15, 16 sept. 2022 Châteauroux
19, 20 sept. 2022 Bourges
19, 20 sept. 2022 Toulouse
20, 21 sept. 2022 Paris
22, 23 sept. 2022 Lyon
22, 23 sept. 2022 Perpignan
22, 23 sept. 2022 Marseille
26, 27 sept. 2022 Biarritz
26, 27 sept. 2022 Besançon
26, 27 sept. 2022 Rodez
26, 27 sept. 2022 Poitiers
03, 04 oct. 2022 Montauban
03, 04 oct. 2022 Metz
03, 04 oct. 2022 Pau
04, 05 oct. 2022 Toulouse
06, 07 oct. 2022 Auch
06, 07 oct. 2022 Le Havre
10, 11 oct. 2022 Saint-Etienne
10, 11 oct. 2022 Nancy
10, 11 oct. 2022 Rennes
11, 12 oct. 2022 Strasbourg
13, 14 oct. 2022 Rouen
13, 14 oct. 2022 Reims
17, 18 oct. 2022 Aix
17, 18 oct. 2022 Limoges
20, 21 oct. 2022 Bordeaux
24, 25 oct. 2022 Le Mans
24, 25 oct. 2022 Albi
24, 25 oct. 2022 Nice
24, 25 oct. 2022 Bastia
24, 25 oct. 2022 La Roche-sur-Yon
25, 26 oct. 2022 Nîmes
27, 28 oct. 2022 Carcassonne
02, 03 nov. 2022 Dijon
03, 04 nov. 2022 Clermont-Ferrand
07, 08 nov. 2022 Châteauroux
17, 18 nov. 2022 Pau
17, 18 nov. 2022 Bayonne
17, 18 nov. 2022 Toulouse
24, 25 nov. 2022 Limoges
24, 25 nov. 2022 Cahors
24, 25 nov. 2022 Besançon
24, 25 nov. 2022 Nantes
24, 25 nov. 2022 Lyon
28, 29 nov. 2022 Montpellier
28, 29 nov. 2022 Montélimar
28, 29 nov. 2022 Orléans
28, 29 nov. 2022 Valence
01, 02 déc. 2022 Poitiers
01, 02 déc. 2022 Perpignan
01, 02 déc. 2022 Ajaccio
01, 02 déc. 2022 Aix
06, 07 déc. 2022 Montauban
06, 07 déc. 2022 Paris
06, 07 déc. 2022 Rouen
07, 08 déc. 2022 Tours
08, 09 déc. 2022 Le Havre
08, 09 déc. 2022 Marseille
12, 13 déc. 2022 Rennes
12, 13 déc. 2022 Bordeaux
12, 13 déc. 2022 Carcassonne
12, 13 déc. 2022 Reims
12, 13 déc. 2022 Nice
13, 14 déc. 2022 La Roche-sur-Yon
14, 15 déc. 2022 Rodez
15, 16 déc. 2022 Dijon
15, 16 déc. 2022 Metz
15, 16 déc. 2022 Albi
19, 20 déc. 2022 Nancy
19, 20 déc. 2022 Nîmes
22, 23 déc. 2022 Saint-Etienne
22, 23 déc. 2022 Auch
26, 27 déc. 2022 Grenoble
26, 27 déc. 2022 Bastia
Dates Villes  
09, 10 janv. 2023 Toulouse
19, 20 janv. 2023 Bordeaux
23, 24 janv. 2023 Strasbourg
23, 24 janv. 2023 Bayonne
30, 31 janv. 2023 Nantes
01, 02 févr. 2023 Rouen
06, 07 févr. 2023 Nîmes
06, 07 févr. 2023 Nancy
06, 07 févr. 2023 Metz
06, 07 févr. 2023 Lille
06, 07 févr. 2023 Paris
08, 09 févr. 2023 Lyon
13, 14 févr. 2023 Bourges
13, 14 févr. 2023 Clermont-Ferrand
15, 16 févr. 2023 Châteauroux
20, 21 févr. 2023 Tours
20, 21 févr. 2023 La Rochelle
21, 22 févr. 2023 Le Havre
21, 22 févr. 2023 Marseille
23, 24 févr. 2023 Bastia
27, 28 févr. 2023 Aix
27, 28 févr. 2023 Rennes
02, 03 mars 2023 Ajaccio
06, 07 mars 2023 Cahors
08, 09 mars 2023 Valence
13, 14 mars 2023 Montélimar
16, 17 mars 2023 Toulouse
16, 17 mars 2023 Besançon
21, 22 mars 2023 Nice
22, 23 juin 2023 Nantes
22, 23 juin 2023 Nîmes
22, 23 juin 2023 Grenoble
26, 27 juin 2023 Dijon
29, 30 juin 2023 La Roche-sur-Yon
29, 30 juin 2023 Le Havre
29, 30 juin 2023 Albi
03, 04 juil. 2023 Albi
03, 04 juil. 2023 Bastia
03, 04 juil. 2023 La Rochelle
03, 04 juil. 2023 Le Mans
04, 05 juil. 2023 Strasbourg
04, 05 juil. 2023 Marseille
06, 07 juil. 2023 Orléans
06, 07 juil. 2023 Montauban
06, 07 juil. 2023 Nice
06, 07 juil. 2023 Bayonne
10, 11 juil. 2023 Clermont-Ferrand
10, 11 juil. 2023 Rouen
10, 11 juil. 2023 Nancy
10, 11 juil. 2023 Rennes
19, 20 juil. 2023 Rodez
19, 20 juil. 2023 Bordeaux
20, 21 juil. 2023 Toulouse
24, 25 juil. 2023 Albi
24, 25 juil. 2023 Biarritz
24, 25 juil. 2023 Montpellier
24, 25 juil. 2023 Poitiers
27, 28 juil. 2023 Saint-Etienne
27, 28 juil. 2023 Besançon
27, 28 juil. 2023 Lille
31 juil., 01 août 2023 Montélimar
31 juil., 01 août 2023 Aix
24, 25 août 2023 Limoges
28, 29 août 2023 Bastia
28, 29 août 2023 Le Mans
31 août, 01 sept. 2023 Carcassonne
07, 08 sept. 2023 Montélimar
07, 08 sept. 2023 Ajaccio
07, 08 sept. 2023 Cahors
11, 12 sept. 2023 Tours
11, 12 sept. 2023 Aix
11, 12 sept. 2023 Orléans
11, 12 sept. 2023 Bayonne
12, 13 sept. 2023 La Rochelle
12, 13 sept. 2023 Montpellier
14, 15 sept. 2023 Châteauroux
18, 19 sept. 2023 Toulouse
18, 19 sept. 2023 Bourges
19, 20 sept. 2023 Paris
21, 22 sept. 2023 Lyon
21, 22 sept. 2023 Perpignan
21, 22 sept. 2023 Marseille
25, 26 sept. 2023 Besançon
25, 26 sept. 2023 Rodez
25, 26 sept. 2023 Biarritz
25, 26 sept. 2023 Poitiers
02, 03 oct. 2023 Pau
02, 03 oct. 2023 Metz
02, 03 oct. 2023 Montauban
03, 04 oct. 2023 Toulouse
05, 06 oct. 2023 Auch
05, 06 oct. 2023 Le Havre
09, 10 oct. 2023 Nancy
09, 10 oct. 2023 Saint-Etienne
09, 10 oct. 2023 Rennes
10, 11 oct. 2023 Strasbourg
12, 13 oct. 2023 Rouen
12, 13 oct. 2023 Reims
16, 17 oct. 2023 Limoges
16, 17 oct. 2023 Aix
19, 20 oct. 2023 Bordeaux
23, 24 oct. 2023 La Roche-sur-Yon
23, 24 oct. 2023 Le Mans
23, 24 oct. 2023 Albi
23, 24 oct. 2023 Nice
23, 24 oct. 2023 Bastia
24, 25 oct. 2023 Nîmes
26, 27 oct. 2023 Carcassonne
02, 03 nov. 2023 Clermont-Ferrand
06, 07 nov. 2023 Châteauroux
16, 17 nov. 2023 Pau
16, 17 nov. 2023 Toulouse
16, 17 nov. 2023 Bayonne
23, 24 nov. 2023 Limoges
23, 24 nov. 2023 Nantes
23, 24 nov. 2023 Lyon
23, 24 nov. 2023 Cahors
23, 24 nov. 2023 Besançon
27, 28 nov. 2023 Valence
27, 28 nov. 2023 Montpellier
27, 28 nov. 2023 Orléans
27, 28 nov. 2023 Montélimar
30 nov., 01 déc. 2023 Aix
30 nov., 01 déc. 2023 Poitiers
30 nov., 01 déc. 2023 Perpignan
30 nov., 01 déc. 2023 Ajaccio
05, 06 déc. 2023 Montauban
05, 06 déc. 2023 Paris
05, 06 déc. 2023 Rouen
06, 07 déc. 2023 Tours
07, 08 déc. 2023 Le Havre
07, 08 déc. 2023 Marseille
11, 12 déc. 2023 Reims
11, 12 déc. 2023 Nice
11, 12 déc. 2023 Bordeaux
11, 12 déc. 2023 Rennes
11, 12 déc. 2023 Carcassonne
12, 13 déc. 2023 La Roche-sur-Yon
13, 14 déc. 2023 Rodez
14, 15 déc. 2023 Albi
14, 15 déc. 2023 Dijon
14, 15 déc. 2023 Metz
18, 19 déc. 2023 Nancy
18, 19 déc. 2023 Nîmes
21, 22 déc. 2023 Saint-Etienne
21, 22 déc. 2023 Auch
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