Jour 1

Les relations au cœur de la dynamique de l'entreprise : les conditions nécessaires à l'assertivité

Faire le lien entre les émotions, les pensées et les comportements pour mieux se connaître

• Comprendre les émotions : connaître les quatre émotions de base et leur utilité
• Reconnaître les émotions et les nommer
• Comprendre les pensées et leurs répercutions : considérer l'importance des croyances limitantes et des croyances aidantes
• Comprendre l'interaction émotions/pensées/comportements
• Déterminer ses outils pour gérer ses émotions : initiation à la sophrologie
• Comparer l'estime de soi et la confiance en soi

Connaître les fondamentaux de la communication

• Améliorer sa communication verbale, non verbale et para-verbale
• Découvrir les préceptes de la communication : établir le rapport, la carte n'est pas le territoire, travailler sa flexibilité comportementale
• Utiliser un feed-back efficace - Pratiquer la méthode sandwich
• Identifier les six attitudes de l'écoute d'Elias Porter
• Définir les bienfaits de l'écoute active

Jour 2

Définir les quatre attitudes dans la communication

• Identifier la manipulation, la soumission, l'agressivité et l'assertivité
• Savoir reconnaître ses tendances et celles des autres
• Définir et développer son assertivité : méthodes ERRIPOS, DESC, EERC
• Oser dire non, savoir recadrer, savoir demander, savoir encourager et féliciter, oser s'affirmer face aux autres et demander des explications pour clarifier une situation

Identifier les quatre types de personnalité dans la communication

• Définir les quatre types de personnalité
• Repérer les caractéristiques de chaque type chez soi et chez les autres (test)
• Reconnaître sa tendance
• Comprendre son opposé et s'adapter afin de s'affirmer et bien communiquer

Déterminer son objectif

• Se poser les six questions de base
• Trouver son objectif SMART
• Se mettre des échéances et passer à l'action
• Planifier, faire, vérifier, ajuster : roue de Deming

À qui s’adresse cette formation ?

Toute personne souhaitant développer son assertivité

Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?

Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation.