• 05 62 24 66 66
  • mon compte
  • contact
Action First - Centre de formation professionnel continue Toulouse, Bordeaux, Paris, Lyon

Vos projets sont uniques,
nos formations le sont aussi !

Affirmez-vous dans vos relations professionnelles et développez votre assertivité

Affirmez-vous dans vos relations professionnelles et développez votre assertivité

Mis à jour le 31-12-2021 | Code formation : F1B11N

  • Une valeur sûre : les méthodes assertives sont efficaces car simples et pertinentes. Elles sont toujours trés demandées par un public sans cesse croissant.
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée, e-Learning, Classe virtuelle en ligne
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Des outils professionnels qui aideront vos collaborateurs à développer leurs attitudes pour s'affirmer positivement dans leurs relations professionnelles.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Objectif de la formation

S'affirmer dans ses relations professionnelles et avoir une communication adaptée reste une clé très importante pour réussir avec les autres.
Les techniques de l'assertivité permettent de faire face aux situations de tensions quotidiennes courantes et d'éviter d'en générer soi-même.

Ce module de formation "Affirmez-vous dans vos relations professionnelles et développez votre assertivité" permettra aux participants de :

  • mettre en œuvre les premières actions pour mieux s'affirmer et faire face aux situations passives, agressives et manipulatrices
  • ajuster leur comportement à celui des autres avec plus d'assurance
  • solliciter les autres positivement
  • savoir apporter la contradiction et la critique avec justesse

Prix de la formation

Une proposition tarifaire vous sera adressée par e-mail après l'entretien de positionnement.

Les relations au cœur de la dynamique de l'entreprise : les conditions nécessaires à l'assertivité

Faire le lien entre les émotions, les pensées et les comportements pour mieux se connaître

  • Comprendre les émotions : connaître les quatre émotions de base et leur utilité. Reconnaître les émotions et les nommer
  • Comprendre les pensées et leurs répercutions : considérer l'importance des croyances limitantes et des croyances aidantes
  • Comprendre l'interaction émotions/pensées/comportements
  • Déterminer ses outils pour gérer ses émotions : initiation à la sophrologie
  • Comparer l'estime de soi et la confiance en soi

Connaître les fondamentaux de la communication

  • Améliorer sa communication verbale, non verbale et para-verbale
  • Découvrir les préceptes de la communication : établir le rapport, la carte n'est pas le territoire, travailler sa flexibilité comportementale
  • Utiliser un feed-back efficace - Pratiquer la méthode sandwich
  • Identifier les six attitudes de l'écoute d'Elias Porter
  • Définir les bienfaits de l'écoute active

Définir les quatre attitudes dans la communication

  • Identifier la manipulation, la soumission, l'agressivité et l'assertivité
  • Savoir reconnaître ses tendances et celles des autres
  • Définir et développer son assertivité : méthodes ERRIPOS, DESC, EERC
  • Oser dire non, savoir recadrer, savoir demander, savoir encourager et féliciter, oser s'affirmer face aux autres et demander des explications pour clarifier une situation

Identifier les quatre types de personnalité dans la communication

  • Définir les quatre types de personnalité
  • Repérer les caractéristiques de chaque type chez soi et chez les autres (test)
  • Reconnaître sa tendance
  • Comprendre son opposé et s'adapter afin de s'affirmer et bien communiquer

Déterminer son objectif

  • Se poser les six questions de base
  • Trouver son objectif SMART
  • Se mettre des échéances et passer à l'action
  • Planifier, faire, vérifier, ajuster : roue de Deming

À qui s’adresse cette formation :

Cadres, managers, managers de proximité, responsables de service souhaitant acquérir les clés pour s'affirmer dans leurs relations.

Quels sont les pré-requis pour suivre cette formation :

Aucun

Quelle méthode pédagogique pour cette formation :

  • Notre pédagogie active repose sur des diagnostics, des exercices, et des entraînements.
  • Les participants sont invités à mettre en avant leurs exemples professionnels concrets.
  • L'apprentissage par l'expérience vécue : chaque participant tire profit de mises en situation pour se découvrir et apprendre de nouvelles techniques.

Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Evaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d'un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Jeux de rôle, coaching de situation, exercices, caméra

Dans le cadre d'une formation en classe virtuelle :

  • le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
  • un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Comment se déroule cette formation et quels sont les moyens d'encadrement :

Avant la formation : Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.

Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d'une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.

Pendant la formation : Accueil des participants. Tour de table. Présentation du programme et des objectifs de la formation.
Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral...).
Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.

En fin de formation : Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.

Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d'une formation en présentiel.
D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties. D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.

Dans le cadre d'une formation à distance en « classe virtuelle ».
La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation : Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).

Quelles sont les modalités et le délai d'accès pour cette formation :

Le retour du devis signé vaut acceptation. Le délai d'accès entre le devis signé par le bénéficiaire et le début de la prestation est en moyenne de 3 mois pour la formation continue et de 15 jours pour la formation diplômante.

Nos locaux répondent aux normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, vous pouvez contacter Marjorie É., notre référente handicap, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 62 24 66 66.

Rechercher une formation

Dates de sessions inter-entreprises, inscrivez-vous

Dates Villes  
04, 05 juil. 2022 Toulouse
04, 05 juil. 2022 Albi
04, 05 juil. 2022 Nice
04, 05 juil. 2022 Tours
04, 05 juil. 2022 La Rochelle
04, 05 juil. 2022 Limoges
07, 08 juil. 2022 Orléans
07, 08 juil. 2022 Nantes
07, 08 juil. 2022 Montpellier
07, 08 juil. 2022 Bastia
07, 08 juil. 2022 Marseille
07, 08 juil. 2022 Bordeaux
07, 08 juil. 2022 Bayonne
11, 12 juil. 2022 Strasbourg
20, 21 juil. 2022 La Roche-sur-Yon
25, 26 juil. 2022 La Rochelle
25, 26 juil. 2022 Paris
25, 26 juil. 2022 Poitiers
01, 02 août 2022 Lille
01, 02 août 2022 Aix
25, 26 août 2022 Biarritz
01, 02 sept. 2022 Carcassonne
01, 02 sept. 2022 La Roche-sur-Yon
08, 09 sept. 2022 Tours
12, 13 sept. 2022 Nice
15, 16 sept. 2022 Rennes
19, 20 sept. 2022 Nantes
19, 20 sept. 2022 Limoges
19, 20 sept. 2022 Toulouse
22, 23 sept. 2022 Perpignan
22, 23 sept. 2022 Bayonne
26, 27 sept. 2022 Bourges
26, 27 sept. 2022 Marseille
26, 27 sept. 2022 Lyon
26, 27 sept. 2022 Poitiers
26, 27 sept. 2022 Pau
03, 04 oct. 2022 Bordeaux
03, 04 oct. 2022 Cahors
06, 07 oct. 2022 Reims
10, 11 oct. 2022 Nancy
17, 18 oct. 2022 Aix
17, 18 oct. 2022 Le Havre
17, 18 oct. 2022 Strasbourg
19, 20 oct. 2022 Paris
20, 21 oct. 2022 Lyon
20, 21 oct. 2022 Rouen
24, 25 oct. 2022 Dijon
24, 25 oct. 2022 Montpellier
24, 25 oct. 2022 Bastia
24, 25 oct. 2022 Châteauroux
27, 28 oct. 2022 La Rochelle
03, 04 nov. 2022 Carcassonne
03, 04 nov. 2022 Lille
07, 08 nov. 2022 Toulouse
07, 08 nov. 2022 Bourges
17, 18 nov. 2022 Marseille
17, 18 nov. 2022 Rodez
17, 18 nov. 2022 Nice
21, 22 nov. 2022 Pau
21, 22 nov. 2022 Tours
28, 29 nov. 2022 Limoges
28, 29 nov. 2022 La Roche-sur-Yon
28, 29 nov. 2022 Orléans
28, 29 nov. 2022 Bordeaux
01, 02 déc. 2022 Cahors
01, 02 déc. 2022 Nice
01, 02 déc. 2022 Perpignan
05, 06 déc. 2022 Nantes
05, 06 déc. 2022 Paris
06, 07 déc. 2022 Reims
08, 09 déc. 2022 Rouen
08, 09 déc. 2022 Rennes
08, 09 déc. 2022 Châteauroux
08, 09 déc. 2022 Bayonne
08, 09 déc. 2022 Dijon
12, 13 déc. 2022 Albi
12, 13 déc. 2022 Carcassonne
12, 13 déc. 2022 Montpellier
12, 13 déc. 2022 Aix
12, 13 déc. 2022 Grenoble
15, 16 déc. 2022 Lyon
15, 16 déc. 2022 Toulouse
19, 20 déc. 2022 Le Havre
19, 20 déc. 2022 Strasbourg
22, 23 déc. 2022 Lille
26, 27 déc. 2022 Bastia
Dates Villes  
Afficher plus...

Ces formations sont susceptibles de vous intéresser

Développer son autonomie et ses capacités d'initiative


  • Une formation efficace pour développer son autonomie et ses capacités d'initiative.
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Une analyse détaillée de vos habitudes professionnelles afin de déterminer vos capacités d'innovation
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Affirmation de soi et gestion de ses émotions


  • Oser s'affirmer pour trouver sa juste place.
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Autodiagnostics et ateliers pratiques aident chacun à définir son profil assertif pour en faire un levier personnel directement opérationnel.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Confiance en soi et leadership


  • Pour renforcer son assertivité, son impact auprès des autres et sa capacité à entraîner.
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 21 heures (3 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Très complète, cette formation vous permettra d'adapter votre style de management à votre personnalité
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Les clés de la confiance en soi


  • Développer l'estime de soi pour renforcer son potentiel
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Cette formation vous propose des méthodes simples et efficaces pour vous affirmer et croire en vos capacités.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

S'affirmer pour mieux communiquer en situation professionnelle


  • Savoir communiquer, un outil incontournable de la réussite professionnelle.
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 21 heures (3 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Au programme, jeux de rôle, mises en situation, analyse constructive après chaque mise en situation et élaboration d’un mini guide de la communicat...
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Gestion du stress relationnel et sophrologie


  • Elaborer des relations interpersonnelles dynamiques et positives par la sophrologie
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 21 heures (3 jours)
  • Pré-requis : Aucun pré-requis
  • Les plus de la formation : Une "approche sophrologie" adaptée à l'entreprise et des outils simples et facilement utilisables dans le quotidien.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Apprendre à gérer son stress pour améliorer son efficacité professionnelle


  • Faire acquérir aux stagiaires des méthodes de communication leur permettant de gérer les situations difficiles avec un plus grand confort personnel...
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée, Classe virtuelle en ligne
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Cette approche favorise l’interaction entre action et réflexion afin de permettre une adaptation personnelle de la problématique du stress.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Transformer son stress en dynamique positive


  • Inter, intra, intra sur site, coaching individuel
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Une démarche d'accompagnement progressive pour installer durablement dans son quotidien de nouveaux réflexes positifs.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Canaliser ses émotions et gérer son stress au travail


  • Apprenez à dominer et maitrîser votre stress pour en faire un moteur de réussite et d'épanouissement
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Remise d'une clé USB avec plusieurs seances de sophrologie
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Le lâcher-prise : apprendre à prendre soin de soi


  • Cette formation a pour objectif d’analyser ses leviers de stress pour pouvoir les combattre avec efficacité, en apprenant de nouveaux codes de vie ...
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Avoir rempli l'Inventaire de type de personnalité avant de participer à la formation
  • Les plus de la formation : Mise en place d’un plan d’action personnalisé
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Gestion du stress face à l'agressivité et aux situations violentes


  • Faire acquérir aux stagiaires des méthodes de communication leur permettant de gérer les situations difficiles avec un plus grand confort personnel...
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Cette approche favorise l’interaction entre action et réflexion afin de permettre une adaptation personnelle de la problématique du stress.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Désintoxication digitale


  • Reprenez la main face à l'envahisseur digital !
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée, Classe virtuelle en ligne
  • Durée : 7 heures (1 jour)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Cette approche favorise l’interaction entre action et réflexion afin de permettre une adaptation personnelle à la gestion digitale privée et profes...
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Action First, des avantages qui font la différence

91 % de réussite aux examens

91 % de réussite
aux examens

93 % de taux de satisfaction clients

93 % de taux de
satisfaction clients

+ de 25 ans d'expériences

+ de 25 ans
d'expérience

+ de 70000 heures

+ de 70000 heures
de formation en 2021

Devenir formateur

Des métiers variés dans un secteur enrichissant, des carrières en évolution permanente, un management éthique fondé sur le respect des individus...

En savoir plus ›

Ils nous font confiance

Compte Action First

J'accède ou je crée mon espace :

Centre de formation professionnelle continue enregistré sous le numéro 73 31 02860 31