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S'affirmer pour mieux communiquer en situation professionnelle

S'affirmer pour mieux communiquer en situation professionnelle

Mis à jour le 13-01-2021 | Code formation : F1B11I

  • Savoir communiquer, un outil incontournable de la réussite professionnelle.
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 21 heures (3 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Au programme, jeux de rôle, mises en situation, analyse constructive après chaque mise en situation et élaboration d’un mini guide de la communication.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Objectif de la formation

S'entraîner à s'affirmer lors de situations concrètes de la vie professionnelle ou personnelle et renforcer sa confiance en soi pour gérer plus sereinement les situations difficiles et les imprévus. Être capables d’exprimer sa propre personnalité, de s’exprimer au sein de l’équipe et de faire face aux critiques en gérant mieux gérer ses émotions et son trac.
Cette formation pragmatique "S'affirmer pour mieux communiquer en situation professionnelle" permettra au stagiaire de :
- Identifier son mode de communication et ses freins personnels
- Découvrir les conditions nécessaires pour communiquer avec plus d’efficacité
- Acquérir des outils de communication pour établir des relations constructives
- S’entraîner à déjouer les pièges de communication

Prix de la formation

Une proposition tarifaire vous sera adressée par e-mail après l'entretien de positionnement.

Fondamentaux de la communication constructive

  • Révision des différentes situations nécessitant de connaître les composantes de la relation entre deux personnes ou d’une personne face à un groupe : - Schéma de la communication - Positions de vie - Ecoute active

L’affirmation de soi face aux autres

  • Définition de l'affirmation de soi
  • Comportements, entraînement au « parler-vrai » (dire non, émettre une critique)
  • Etre efficace et ferme
  • Oser demander des explications ou des informations pour clarifier une situation
  • Développer sa capacité d’improvisation face à une situation imprévue
  • Développer ses aptitudes à prévenir les conflits

Gestion des émotions

  • Identification des 4 émotions de base
  • Savoir transformer ses émotions en actions constructives

L’expression orale

  • Savoir s’exprimer facilement et acquérir des techniques utiles: demander, refuser, remercier, complimenter, critiquer
  • Fluidité mentale et fluidité verbale : la voix, la mise en forme d’un message verbal, l’improvisation, l’articulation
  • Savoir observer, savoir écouter
  • Différents modes de questionnements
  • Techniques d’argumentation : avoir un avis et convaincre
  • Savoir utiliser la gestuelle

Les différentes techniques de communication

  • Reformulation
  • Prise de parole (silencieux, bavards...)
  • Synchronisation
  • Recentrage, synthèses intermédiaires
  • Questionnement
  • Débuter et conclure
  • Argumentation
  • Eviter les frustrations
  • Adapter sa communication à chaque type de personnalité

À qui s’adresse cette formation :

Toute personne souhaitant améliorer sa communication et son relationnel.

Quels sont les pré-requis pour suivre cette formation :

Aucun

Quelle méthode pédagogique pour cette formation :

Exposés - Jeux de rôles - Mises en situation

Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Evaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d'un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur - Tableaux blancs - Supports de cours

Dans le cadre d'une formation en classe virtuelle :

  • le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
  • un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation.

Dans le cadre d'une formation en e learning :

  • un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation ;
  • un accompagnement pédagogique et technique vous sera proposé par votre référent.

Comment se déroule cette formation et quels sont les moyens d'encadrement :

Avant la formation : Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.

Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d'une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.

Pendant la formation : Accueil des participants. Tour de table. Présentation du programme et des objectifs de la formation.
Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral...).
Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.

En fin de formation : Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.

Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d'une formation en présentiel.
D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties. D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.

Dans le cadre d'une formation à distance en « classe virtuelle ».
La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation : Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).

Quelles sont les modalités et le délai d'accès pour cette formation :

Le retour du devis signé vaut acceptation. Le délai d'accès entre le devis signé par le bénéficiaire et le début de la prestation est en moyenne de 3 mois pour la formation continue et de 15 jours pour la formation diplômante.

Nos locaux répondent aux normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, vous pouvez contacter Marjorie É., notre référente handicap, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 62 24 66 66.

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Dates de sessions inter-entreprises, inscrivez-vous

Dates Villes  
03, 04, 05 oct. 2022 Nantes
10, 11, 12 oct. 2022 Le Havre
10, 11, 12 oct. 2022 Marseille
10, 11, 12 oct. 2022 Pau
12, 13, 14 oct. 2022 Rouen
17, 18, 19 oct. 2022 Lyon
17, 18, 19 oct. 2022 Aix
19, 20, 21 oct. 2022 La Roche-sur-Yon
19, 20, 21 oct. 2022 Nîmes
24, 25, 26 oct. 2022 Nancy
24, 25, 26 oct. 2022 Montpellier
25, 26, 27 oct. 2022 Toulouse
26, 27, 28 oct. 2022 Albi
26, 27, 28 oct. 2022 Cahors
26, 27, 28 oct. 2022 Rennes
02, 03, 04 nov. 2022 Perpignan
07, 08, 09 nov. 2022 Orléans
07, 08, 09 nov. 2022 Nice
21, 22, 23 nov. 2022 Dijon
21, 22, 23 nov. 2022 Ajaccio
21, 22, 23 nov. 2022 Strasbourg
21, 22, 23 nov. 2022 Bayonne
21, 22, 23 nov. 2022 Bordeaux
23, 24, 25 nov. 2022 Tours
28, 29, 30 nov. 2022 La Rochelle
28, 29, 30 nov. 2022 Limoges
28, 29, 30 nov. 2022 Reims
28, 29, 30 nov. 2022 Besançon
28, 29, 30 nov. 2022 Bourges
28, 29, 30 nov. 2022 Grenoble
28, 29, 30 nov. 2022 Rodez
06, 07, 08 déc. 2022 Bastia
07, 08, 09 déc. 2022 Rouen
12, 13, 14 déc. 2022 Nantes
12, 13, 14 déc. 2022 Pau
12, 13, 14 déc. 2022 Le Havre
12, 13, 14 déc. 2022 Marseille
14, 15, 16 déc. 2022 Rennes
14, 15, 16 déc. 2022 Paris
14, 15, 16 déc. 2022 Metz
19, 20, 21 déc. 2022 Albi
19, 20, 21 déc. 2022 Châteauroux
19, 20, 21 déc. 2022 La Roche-sur-Yon
19, 20, 21 déc. 2022 Montpellier
19, 20, 21 déc. 2022 Toulouse
21, 22, 23 déc. 2022 Lille
21, 22, 23 déc. 2022 Aix
26, 27, 28 déc. 2022 Cahors
Dates Villes  
16, 17, 18 janv. 2023 Toulouse
16, 17, 18 janv. 2023 Paris
23, 24, 25 janv. 2023 Lille
23, 24, 25 janv. 2023 Lyon
30, 31 janv., 01 févr. 2023 Bourges
30, 31 janv., 01 févr. 2023 Rennes
30, 31 janv., 01 févr. 2023 Montpellier
31 janv., 01, 02 févr. 2023 Limoges
06, 07, 08 févr. 2023 Bayonne
13, 14, 15 févr. 2023 Aix
15, 16, 17 févr. 2023 Dijon
22, 23, 24 févr. 2023 Rouen
27, 28 févr., 01 mars 2023 Châteauroux
27, 28 févr., 01 mars 2023 Tours
27, 28 févr., 01 mars 2023 Nantes
08, 09, 10 mars 2023 Nancy
13, 14, 15 mars 2023 Bourges
13, 14, 15 mars 2023 Bastia
21, 22, 23 mars 2023 Toulouse
26, 27, 28 juin 2023 Bayonne
26, 27, 28 juin 2023 Aix
26, 27, 28 juin 2023 Paris
26, 27, 28 juin 2023 Nancy
26, 27, 28 juin 2023 Bastia
26, 27, 28 juin 2023 Grenoble
28, 29, 30 juin 2023 Bourges
28, 29, 30 juin 2023 Nîmes
28, 29, 30 juin 2023 La Rochelle
03, 04, 05 juil. 2023 Bordeaux
04, 05, 06 juil. 2023 Toulouse
05, 06, 07 juil. 2023 Lyon
05, 06, 07 juil. 2023 Nice
05, 06, 07 juil. 2023 Albi
24, 25, 26 juil. 2023 Orléans
31 juil., 01, 02 août 2023 Rouen
28, 29, 30 août 2023 Cahors
28, 29, 30 août 2023 Bourges
28, 29, 30 août 2023 Dijon
29, 30, 31 août 2023 Bordeaux
04, 05, 06 sept. 2023 Paris
06, 07, 08 sept. 2023 Tours
11, 12, 13 sept. 2023 La Rochelle
11, 12, 13 sept. 2023 Orléans
18, 19, 20 sept. 2023 Limoges
18, 19, 20 sept. 2023 Metz
18, 19, 20 sept. 2023 Rodez
20, 21, 22 sept. 2023 Grenoble
20, 21, 22 sept. 2023 Ajaccio
20, 21, 22 sept. 2023 Besançon
25, 26, 27 sept. 2023 Reims
25, 26, 27 sept. 2023 Nice
02, 03, 04 oct. 2023 Nantes
09, 10, 11 oct. 2023 Marseille
09, 10, 11 oct. 2023 Le Havre
09, 10, 11 oct. 2023 Pau
11, 12, 13 oct. 2023 Rouen
16, 17, 18 oct. 2023 Lyon
16, 17, 18 oct. 2023 Aix
18, 19, 20 oct. 2023 Nîmes
18, 19, 20 oct. 2023 La Roche-sur-Yon
23, 24, 25 oct. 2023 Nancy
23, 24, 25 oct. 2023 Montpellier
24, 25, 26 oct. 2023 Toulouse
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25, 26, 27 oct. 2023 Cahors
06, 07, 08 nov. 2023 Orléans
06, 07, 08 nov. 2023 Nice
20, 21, 22 nov. 2023 Dijon
20, 21, 22 nov. 2023 Bordeaux
20, 21, 22 nov. 2023 Strasbourg
20, 21, 22 nov. 2023 Ajaccio
20, 21, 22 nov. 2023 Bayonne
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27, 28, 29 nov. 2023 Bourges
27, 28, 29 nov. 2023 Rodez
27, 28, 29 nov. 2023 Besançon
27, 28, 29 nov. 2023 La Rochelle
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27, 28, 29 nov. 2023 Grenoble
05, 06, 07 déc. 2023 Bastia
06, 07, 08 déc. 2023 Rouen
11, 12, 13 déc. 2023 Le Havre
11, 12, 13 déc. 2023 Marseille
11, 12, 13 déc. 2023 Pau
11, 12, 13 déc. 2023 Nantes
13, 14, 15 déc. 2023 Paris
13, 14, 15 déc. 2023 Rennes
13, 14, 15 déc. 2023 Metz
18, 19, 20 déc. 2023 Albi
18, 19, 20 déc. 2023 Châteauroux
18, 19, 20 déc. 2023 Montpellier
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18, 19, 20 déc. 2023 Toulouse
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Gestion du stress relationnel et sophrologie


  • Elaborer des relations interpersonnelles dynamiques et positives par la sophrologie
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 21 heures (3 jours)
  • Pré-requis : Aucun pré-requis
  • Les plus de la formation : Une "approche sophrologie" adaptée à l'entreprise et des outils simples et facilement utilisables dans le quotidien.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Apprendre à gérer son stress pour améliorer son efficacité professionnelle


  • Faire acquérir aux stagiaires des méthodes de communication leur permettant de gérer les situations difficiles avec un plus grand confort personnel...
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée, Classe virtuelle en ligne
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Cette approche favorise l’interaction entre action et réflexion afin de permettre une adaptation personnelle de la problématique du stress.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Transformer son stress en dynamique positive


  • Inter, intra, intra sur site, coaching individuel
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Une démarche d'accompagnement progressive pour installer durablement dans son quotidien de nouveaux réflexes positifs.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Affirmation de soi et gestion de ses émotions


  • Oser s'affirmer pour trouver sa juste place.
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Autodiagnostics et ateliers pratiques aident chacun à définir son profil assertif pour en faire un levier personnel directement opérationnel.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Canaliser ses émotions et gérer son stress au travail


  • Apprenez à dominer et maitrîser votre stress pour en faire un moteur de réussite et d'épanouissement
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Remise d'une clé USB avec plusieurs seances de sophrologie
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Le lâcher-prise : apprendre à prendre soin de soi


  • Cette formation a pour objectif d’analyser ses leviers de stress pour pouvoir les combattre avec efficacité, en apprenant de nouveaux codes de vie ...
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Avoir rempli l'Inventaire de type de personnalité avant de participer à la formation
  • Les plus de la formation : Mise en place d’un plan d’action personnalisé
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Gestion du stress face à l'agressivité et aux situations violentes


  • Faire acquérir aux stagiaires des méthodes de communication leur permettant de gérer les situations difficiles avec un plus grand confort personnel...
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
  • Durée : 14 heures (2 jours)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Cette approche favorise l’interaction entre action et réflexion afin de permettre une adaptation personnelle de la problématique du stress.
  • Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).

Désintoxication digitale


  • Reprenez la main face à l'envahisseur digital !
  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée, Classe virtuelle en ligne
  • Durée : 7 heures (1 jour)
  • Pré-requis : Aucun
  • Les plus de la formation : Cette approche favorise l’interaction entre action et réflexion afin de permettre une adaptation personnelle à la gestion digitale privée et profes...
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  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
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  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
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  • Modalités pédagogiques : Inter, Intra, Intra sur site, Centre de ressources, Formation individualisée
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