Les technologies digitales : nouvel enjeu stratégique pour l'entreprise

Définition et concepts de la technologie digitale

• Les supports techniques du "digital" (mobiles, tablettes, bornes, moyens de paiement mobiles, objets connectés, impression 3D, etc.)
• Les différentes utilisations du "digital" (médias et réseaux sociaux, plateformes collaboratives, intermédiation, crowdsourcing, communautés en ligne, comparateurs, etc.)
• Les business models utilisés par le "digital" (mutualisation, partage, freemium, intermédiation, consommation collaborative, etc.)

Comprendre les enjeux de la technologie digitale

• Les tendances et les chiffres clés
• La complémentarité multicanale
• Les enjeux de la technologie digitale
• Le succès de l’économie numérique

Rôle et impact du digital dans le fonctionnement de l’entreprise

• Remise en question des organisations et de leur fonctionnement à différents niveaux :
  • modèles économiques
  • chaînes de valeur
  • environnement concurrentiel
  • métiers, modes de travail et collaboration des salariés
• Imaginer les produits et services du futur
• Identifier les fonctionnalités et technologies digitales appropriées au contexte de l'entreprise
• Réaliser une analyse des attentes clients, les solutions digitales existantes et celles à développer
• Les applications et les services digitaux : logiciels CRM, le social selling, l’inbound marketing

Initier la transformation digitale dans l'entreprise

• Les principaux objectifs de ces transformations digitales :
  • amélioration de l’expérience client
  • renforcement de l’efficacité opérationnelle
  • développement de la collaborativité
• Définir les projets d’équipements en outils digitaux et les fonctions concernées par la transformation numérique
• Moteurs et freins de la transformation digitale
• Les clés d’une transformation digitale réussie

À qui s’adresse cette formation :

Responsable innovation, Responsable digital, Chef de produit ou service, Chefs d’entreprise, Directeurs commerciaux, Chefs de projet, Responsables Internet, Webmasters, Responsables ou chargés de Marketing et de communication, tous les acteurs du digital.

Quels sont les pré-requis pour suivre cette formation :

Aucun

Quelle méthode pédagogique pour cette formation :

• Un questionnaire préalable à la formation destiné à chaque stagiaire pour identifier ses attentes et permettre une intervention adaptée
• Apports théoriques alternés d'exercices
• Echanges avec les participants

Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Evaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d'un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur - Tableaux blancs - Supports de cours

Dans le cadre d'une formation en classe virtuelle :

• le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
• un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation.

Dans le cadre d'une formation en e learning :

• un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation ;
• un accompagnement pédagogique et technique vous sera proposé par votre référent.

Comment se déroule cette formation et quels sont les moyens d'encadrement :

Avant la formation : Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.

Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d'une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.

Pendant la formation : Accueil des participants. Tour de table. Présentation du programme et des objectifs de la formation.
Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral...).
Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.

En fin de formation : Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.

Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d'une formation en présentiel.
D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties. D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.

Dans le cadre d'une formation à distance en « classe virtuelle ».
La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation : Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).

Quelles sont les modalités et le délai d'accès pour cette formation :

Le retour du devis signé vaut acceptation. Le délai d'accès entre le devis signé par le bénéficiaire et le début de la prestation est en moyenne de 3 mois pour la formation continue et de 15 jours pour la formation diplômante.

Nos locaux répondent aux normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, vous pouvez contacter Marjorie É., notre référente handicap, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 62 24 66 66.