Action First vous propose de nombreux modules de formation professionnelle pour adultes ou de parcours évolutifs, qui permettent aux salariés, agents de la fonction publique ou demandeurs d'emploi de se positionner en fonction de leurs objectifs et de leurs niveaux.
Organisme de formation et de reconversion professionnelle pour adultes, Action First propose 23 parcours métiers diplômants en présentiel, à distance et en e-learning dans les domaines de la Comptabilité Gestion, des Techniques commerciales, des Ressources humaines, de l'Immobilier, de la Grande distribution, de la Logistique, du Médico-social, du Tourisme et des Métiers de l'informatique.
Conçues par et pour les entreprises, ces formations donnent lieu à la délivrance d'une certification et peuvent constituer un sésame pour l'emploi ou l'évolution de carrière. Elles sont inscrites soit au Répertoire National des Certifications Professionnelles, soit au Répertoire Spécifique, ce qui renforce leur valeur aux yeux des recruteurs.
Le digital learning tutoré offre une formation à distance flexible et personnalisée, accessible en ligne à tout moment. Il réduit les coûts et les contraintes logistiques, tout en offrant une expérience d'apprentissage autonome et interactive. Les apprenants bénéficient d'un accompagnement personnalisé tout au long du parcours par un référent expert. Pour les entreprises, cette méthode est économique, permet d'inclure de nombreux participants et propose des contenus adaptés aux besoins individuels.
Optimisez vos performances avec les formations sur mesure d'Action First !
Chez Action First, nous croyons fermement que chaque organisation est unique et mérite des solutions de formation adaptées à ses besoins spécifiques. Nos programmes personnalisés vous permettent de développer les compétences essentielles de vos équipes, tout en maximisant votre retour sur investissement. Grâce à notre approche flexible et notre expertise, nous vous garantissons des formations engageantes, pertinentes et immédiatement applicables à votre environnement de travail.
Savoir mettre en place les nouvelles techniques de commercialisation en hôtellerie
Se former pour exceller dans l'hôtellerie moderne, c'est apprendre à maîtriser les techniques de Yield Management. Découvrez comment mettre en place une stratégie de vente pertinente, choisir les canaux appropriés, et maximiser votre chiffre d'affaires. Devenez un expert en analysant votre activité, en combinant méthodes traditionnelles et nouvelles technologies, et en exploitant pleinement le potentiel du marketing digital. Relevez le défi du marché hôtelier avec notre programme de formation et transformez vos employés en véritables acteurs de la réussite commerciale.
Formation continue : F5H15B
Savoir mettre en place les nouvelles techniques de commercialisation en hôtellerie
Modalités pédagogiques
Intra, Intra sur site, Formation individualisée
Les + de la formation
Une vraie implication de vos équipes dans l’augmentation du chiffre d’affaire : Vos employés deviendront de véritables vendeurs.
Une proposition tarifaire vous sera adressée par e-mail après l'entretien de positionnement.
Accompagnement
Formation également dispensée en ligne (classe virtuelle à distance avec présence d'un formateur).
Les clients ont pris l’habitude de réserver leurs nuits d’hôtels par Internet, que ce soit le site de votre hôtel ou des revendeurs. Cette démarche ouvre souvent une mise en concurrence au regard de l’offre et de la demande sur un secteur géographique, et à des dates précises. Il convient aujourd’hui de savoir séduire la clientèle potentielle en adaptant son offre tarifaire, et ce en visant à bien comprendre le couple "Remplissage / Rentabilité". Le souci du RevPar (Revenu par Chambre) devient l’axe de travail.
Comment vendre plus, mais surtout vendre mieux et au meilleur tarif ? Pour bien réponse à cette problématique, il convient aujourd'hui de bien connaitre son marché, ses atouts et ses faiblesses et de maîtriser les nouvelles technologies du marketing digital.
A l’issue de cette formation "Savoir mettre en place les nouvelles techniques de commercialisation en hôtellerie", les stagiaires seront capables de comprendre et d’utiliser les différents canaux de réservation (Internet et téléphone), pour générer du C.A en appliquant une stratégie de tarification basée sur différentes techniques basées sur le Yield Management :
L'analyse de votre activité hôtelière
Les fondements du Yield Management
Mettre en place le Yield Management dans votre établissement hôtelier
Les avantages de cette formation :
Vos employés deviennent de véritables vendeurs
Analyse de l’évolution des fonctionnements de la clientèle en matière d’achats
Une vraie implication de vos équipes dans l’augmentation du chiffre d’affaire
La mise en place d’une stratégie de vente et du choix des canaux
L’application de techniques de Yield Management en rapport avec votre hôtel
Analyse des attentes des clients, étude des modes de réservations actuels
Analyse des ventes antérieures
Les enjeux et les nouvelles opportunités sur le marché hôtelier
Combiner les méthodes traditionnelles de marketing avec les nouvelles technologies
Analyser les changement d'habitudes de consommation
Comment s’adapter aux évolutions
Comment attirer de nouveaux clients
Savoir différencier son offre par de nouveaux moyens
Garantir des revenus constants
Maintenir le nombre de réservations de chambres
Le marketing digital et les campagnes de communication via les media sociaux
Le marketing numérique et les média sociaux
Le concept de commerce en ligne
Faire partie du marché en ligne et étendre la visibilité de son établissement hôtelier
Se préoccuper de l'image de son établissement hôtelier sur internet
La téléphonie mobile: pour une communication online avec sa clientèle
Les réseaux sociaux : une nouvelle possibilité de se faire connaitre des clients
Mettre en place des campagnes de communication en B 2 C
Mettre en place et bien utiliser le Yield Management dans son établissement hôtelier
Les fondements du Yield Management
La mise en place et l'optimisation d’une offre tarifaire dynamique :
Saisonnalité, historique, concurrence, événements sur votre destination, emplacement de l’hôtel :
Réussir sa variation tarifaire tout au long de l’année en se basant sur les prévisionnels de C.A
Création d’un outil de gestion (grille tarifaire) pour la réception d’une tarification adaptée et efficace
Savoir gérer une politique tarifaire efficace et intégrer toute son équipe de réception dans cette démarche
Surpasser ses concurrents sur les valeurs "qualité-prix"
L’amélioration de vos forces et l’atténuation de vos faiblesses commerciales
Amélioration de la présentation et de l’argumentaire de vente
Mise en place de techniques de vente à l’arrivée du client pour contrer l’impact des commissions revendeurs (Booking, expédia…)
Développement d’une politique de fidélisation clientèle directe
À qui s’adresse cette formation ?
Réceptionnistes, chefs de réception, agent de réservation, adjoint de direction, directeurs
Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?
Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation.
Dates de sessions inter-entreprises, inscrivez-vous
Calendrier 2026 formation interentreprises F5H15B. Retrouvez ci-dessous le planning complet des sessions interentreprises dispensées dans notre centre de formation à Toulouse et en régions. Vous préférez une session de formation à distance ou dans vos locaux, n’importe où en France ? Contactez-nous et nous étudierons ensemble votre besoin pour vous proposer une solution adaptée.
Ces formations sont susceptibles de vous intéresser
Depuis son siège social à Toulouse, Action First organise des sessions interentreprises dans la France entière pour rapprocher la formation professionnelle de vos besoins. Des formations personnalisées ou en petits groupes pour atteindre vos objectifs et obtenir de meilleurs résultats.
Centre de formation professionnelle continue enregistré sous le numéro 73 31 02860 31
Ma sélection
Quelle méthode pédagogique pour cette formation ?
Diaporama, aide mémoire de la procédure à utiliser sur le terrain
Mise en place d’exercices et de jeux de rôles de mise en application des acquis de formation, utilisation d’Internet et analyse de la situation existante
La formation se déroule sur deux journées, une première théorique pendant laquelle on s’intéresse au rapport entretenu entre l’hôtel et sa commercialisation, visibilité sur Internet, pourcentage de vente Internet et directe, vente par des sites revendeurs, étude de la concurrence.
Une étude de concurrence sera menée pour prendre conscience du positionnement de votre hôtel. Une étude est menée sur l’offre présente pour les clients et leurs attentes et ce en rapport avec votre hôtel.
Des exercices de mises en situation seront réalisés tout au long des deux journées pour mieux comprendre comment mettre en place une tarification séduisante mais surtout rentable pour votre structure en s’adaptant à la période de vente, à vos contingences financières, à la demande et à l’offre dans votre zone géographique.
Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Evaluation des acquis Rôle du formateur : Présentation d'un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur - Tableaux blancs - Supports de cours
Dans le cadre d'une formation en classe virtuelle :
le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation au(x) bénéficiaire(s). En cas de besoin le support technique est à votre disposition au numéro 05 66 24 66 66.
Dans le cadre d'une formation en e-learning (formation en ligne et à distance) :
un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 heures avant le début de la formation ;
un accompagnement pédagogique et technique vous sera proposé par votre référent. En cas de besoin le support technique est à votre disposition au numéro 05 66 24 66 66.
Comment se déroule cette formation et quels sont les moyens d'encadrement ?
Avant la formation : Un questionnaire d'analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l'évaluation des prérequis, et de s'assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.
Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d'obtenir les informations nécessaires à l'élaboration d'un programme sur-mesure. Dans le cadre d'une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.
Pendant la formation :
Accueil des participants
Tour de table
Présentation du programme et des objectifs de la formation
Déroulement de la formation avec alternance d'apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l'oral...)
Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettront de mesurer la compréhension et l'assimilation des savoirs et savoir-faire.
En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s'assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.
En fin de formation : Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d'établir un niveau d'acquisition (hors parcours certifiant). Une fiche d'évaluation à chaud permet d'avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d'évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.
Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :
Dans le cadre d'une formation en présentiel. D'une part « avec le formateur » pour favoriser l'échange entre les différentes parties. D'autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s'exprimer librement et d'exposer les éventuelles difficultés rencontrées.
Dans le cadre d'une formation à distance en « classe virtuelle ». La clôture est réalisée par notre formateur.
Retour auprès des prescripteurs de la formation : Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d'autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...). Mesure de l'utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d'évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d'apprentissage).
Quelles sont les modalités et le délai d'accès pour cette formation ?
Le retour du devis signé vaut acceptation. Le délai d'accès entre le devis signé par le bénéficiaire et le début de la prestation est en moyenne de 3 mois pour la formation continue et de 15 jours pour la formation diplômante.
Nos locaux répondent aux normes d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Pour toute autre situation de handicap, vous pouvez contacter Julie C., notre référente handicap, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 62 24 66 66.