JOUR 1

Le télétravail : une transformation des modes de travail et des besoins de compétences

• Le télétravail : définition et principes du télétravail
• Les différentes formes de télétravail
• Les chiffres du télétravail en France
• Les avantages du télétravail :
  • améliorer la qualité de vie au travail
  • plus d’autonomie pour les salariés
  • revoir l’organisation du travail
  • limiter les temps improductifs de réunion ou de transport
  • offrir davantage d’autonomie à chaque salarié
  • croissance des effectifs avec des locaux non adaptés
• Une préoccupation des salariés : l’isolement et la perte de l’esprit d’équipe

Aspects juridiques du télétravail

• La loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel
• L'accord collectif ou la charte élaborée par l'employeur
• Droits et obligations des parties au télétravail :
  • obligations de l'employeur
  • droits du télétravailleur
• La menace d'une épidémie : circonstance exceptionnelle permettant d'imposer le télétravail au salarié sans son accord (article L. 1222-11 du code du travail)
• Les questions pratiques : assurances, accidents du travail, prise en charge des coûts liés au télétravail, remboursement des frais, tickets restaurant, etc.

Réussir la mise en place du télétravail en entreprise

• Recueillir les besoins et attentes des salariés
• Définir le cadre du projet :
  • le rythme de télétravail
  • les salariés concernés (critères de sélection)
  • les outils à mettre en place pour favoriser le télétravail (travail à distance)
  • les lieux mis à disposition pour effectuer le télétravail (domicile, centres d’affaires, espaces de coworking, etc.)
  • la protection et la sécurité des données
  • le suivi et le contrôle de l’activité des collaborateurs travaillant à distance (évaluer qualitativement et quantitativement le travail réalisé)
• Proposer une phase de test
• Adapter son management (la communication avec les membres de son équipe en télétravail, les outils de suivi et de contrôle, l'évaluation de l'efficacité du télétravail, etc.)
• Le déploiement d’outils techniques adaptés au télétravail (choix les bons outils) :
  • les conditions techniques (équipement, connexion à distance)
  • les outils collaboratifs
  • les systèmes de visioconférence
  • le contrôle d'accès au système d'information de l'entreprise
• Mettre en place les conditions professionnelles (analyse des métiers et des activités possibles en télétravail)
• Former les collaborateurs et mettre en place des formations en e-learning spécifiques (digital, méthodes de travail, outils informatiques visio, etc.)
• Évaluer et réajuster régulièrement le dispositif
• Sécuriser la confidentialité des données de l'entreprise

JOUR 2

Télétravail et managers de l'entreprise

• Les différences entre le management à distance et le management classique
• Les avantages du télétravail pour les managers :
  • exigence dans le suivi des résultats et des conditions de travail des télétravailleurs
  • développement de nouvelles compétences pour manager à distance
• Les inconvénients du télétravail pour les managers :
  • risque de l’asymétrie de traitement au sein de l’équipe (report sur les personnes sur site)
  • exigence dans le suivi des résultats et des conditions de travail des télétravailleurs
  • risque du délitement de l’esprit d’équipe (cohésion, appartenance, solidarité)

Télétravail et services RH

• Négociation paritaire, accord d'entreprise et mise en place d'une charte de télétravail
• Droits et obligations des employeurs (responsabilité contractuelle)
• Identifier les clés de l’organisation :
  • sonder et dénombrer les collaborateurs intéressés par le télétravail
  • déterminer les conditions d’éligibilité au télétravail
  • définir les missions éligibles ou non au dispositif du télétravail
  • analyser les aptitudes positives et négatives des collaborateurs au travail
  • appréhender le nombre de journées télétravaillées au sein des différents services
  • articuler flexibilité et productivité des collaborateurs
  • apprendre aux personnes concernées à gérer le temps de travail en présentiel et en distanciel
  • réorganiser l'activité des personnels concernés
• Le télétravail : un atout pour l’entreprise face aux enjeux RH :
  • favoriser l’attractivité et l’image de l’entreprise en terme de recrutement et faciliter l'embauche de certains profils
  • conserver les salariés en départ pour une autre région géographique
  • développer la qualité de vie au travail
• Évaluation et gestion de la carrière des collaborateurs en télétravail

À qui s’adresse cette formation :

DRH, responsable et collaborateur(trice) RH, assistant(e) RH, assistant(e) en charge de la gestion administrative du personnel, service paie, chargé(e) de recrutement, directeur(trice), juriste d'entreprise

Les pré-requis nécessaires pour suivre cette formation :

Connaître les outils RH de définition de postes et de référentiels métier est un plus

Quelle méthode pédagogique pour cette formation :

Alternance cours théoriques et travaux pratiques avec partage d'expériences

Positionnement : Entretien téléphonique, Questionnaire d’évaluation des attentes, Questionnaire d’évaluation de niveau
Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Evaluation des acquis
Rôle du formateur : Présentation d'un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques : Vidéo projecteur - Tableaux blancs - Supports de cours

Dans le cadre d'une formation en classe virtuelle :

• le support de cours sera dématérialisé et transmis par e-mail ;
• un lien de connexion à la plateforme sera envoyé 24 h avant le début de la formation.

Le déroulement et les moyens d'encadrement pour cette formation :

Avant la formation : Un questionnaire d’analyses des besoins est transmis aux participants afin que le formateur puisse adapter sa formation aux attentes et aux besoins exprimés. Ce questionnaire permet également l’évaluation des prérequis, et de s’assurer de la bonne adéquation entre les attentes du futur apprenant par rapport au contenu de la formation.

Pour les formations individualisées et spécifiques (intra), un audit téléphonique préalable est organisé entre le formateur et le pilote de la formation de notre client. Cet entretien téléphonique permet de déterminer la meilleure approche pédagogique et d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’un programme sur-mesure.
Dans le cadre d'une formation à distance, un lien de connexion à la plateforme est transmis 24 h avant le début de la formation.

Pendant la formation : Accueil des participants. Tour de table. Présentation du programme et des objectifs de la formation.
Déroulement de la formation avec alternance d’apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l’oral...).
Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l’assimilation des savoirs et savoir-faire.

En fin de journée : Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s’assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique.

En fin de formation : Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d’établir un niveau d’acquisition (hors parcours certifiant).
Une fiche d’évaluation à chaud permet d’avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d’évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant.

Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation :

Dans le cadre d'une formation en présentiel.
D’une part « avec le formateur » pour favoriser l’échange entre les différentes parties. D’autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s’exprimer librement et d’exposer les éventuelles difficultés rencontrées.

Dans le cadre d'une formation à distance en « classe virtuelle ».
La clôture est réalisée par notre formateur.

Retour auprès des prescripteurs de la formation : Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d’autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants...). Mesure de l’utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d’évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d’apprentissage).